• アルバイト・パート

SCSKサービスウェア株式会社

仕事内容

仕事内容 雇用形態：アルバイト・パート 職種：インバウンドコールスタッフ、チャット対応スタッフ ／ ✨️未経験から専門知識を身につける！ 土日祝休みのサポートデスク業務✧ ＼ 「人の役に立つ仕事がしたい」 「人に分かりやすく説明することが得意」 「未経験から専門知識を身につけたい」 そんな方におすすめのお仕事です！ 大手企業内で、生命保険商品の 新契約手続きに関する 社内向けサポートデスク業務を お任せします！ 保険販売員からの問い合わせに対して、 マニュアルや社内規定を確認しながら 手続き方法などをご案内するお仕事です◎ 約2ヶ月間の研修があるため、 金融・保険業界が未経験の方も 安心してスタートできます！ ━━━━━━━━━━━━━━━ ■ この求人のPOINT ━━━━━━━━━━━━━━━ ✅ 未経験歓迎！約2ヶ月間の研修あり ✅ 時給1,800円＋交通費支給 ✅ 月収26万円以上 ✅ 9:00～17:00の実働7時間勤務 ✅ 土日祝休み＆残業月5～10時間程度 ✅ ネイル・髪型自由♪ ✅ 勤続1年以上で在宅勤務も可能 ✅ 子育て中のスタッフも活躍中！ ✅ 豊洲駅から徒歩5分＆社員食堂あり ✅ 正社員任用、資格取得支援制度あり ✅ 履歴書不要！オンライン面接OK ━━━━━━━━━━━━━━━ ■ お仕事内容 ━━━━━━━━━━━━━━━ 生命保険の営業職員から寄せられる、 申込手続きに関するお問い合わせに 電話でお答えするお仕事です！ マニュアルや社内規定を確認しながら、 手続きの進め方などをご案内します。 保険の営業・勧誘や販売ノルマはありません！ お問い合わせへの対応が中心なので、 相手の話を聞きながら、 一つひとつ丁寧に確認できればOKです◎ ━━━━━━━━━━━━━━━ ■ お問い合わせ内容の一例 ━━━━━━━━━━━━━━━ 「申込画面にエラーが出たので確認したい」 「この申込に必要な手続きを教えてほしい」 「この条件で手続きできるか確認したい」 など、申込手続きに関する質問が中心です！ ━━━━━━━━━━━━━━━ ■ 具体的なお仕事内容 ━━━━━━━━━━━━━━━ ・電話でのお問い合わせ対応 ・お問い合わせ内容や対応履歴の入力 ・日報などの作成 ・研修やミーティングへの参加 ＜1日の対応件数の目安＞ ・1日あたり：約15～25件 ・1件あたり：約10分 業務の約90％が電話対応です。 お話を聞いて必要な情報を確認し、 分かりやすくご案内していきます。 ━━━━━━━━━━━━━━━ ■ 未経験でも安心の研修制度 ━━━━━━━━━━━━━━━ 最初から一人で電話対応を お任せすることはありません！ 保険の基礎知識や使用するツールの操作から、 電話対応の練習、実際のお問い合わせ対応まで 段階を踏んで少しずつ学んでいきます◎ 【研修の流れ】 📚 座学研修：約1ヶ月～1ヶ月半 保険の申込手続きや使用するツールの操作など、 必要な知識を基礎から学びます。 座学と並行して、管理者のフォローのもと 実際の電話対応にも少しずつチャレンジ！ 無理なく電話対応に慣れていけます。 ☎️ 実践研修：約1週間 ロールプレイングや隣席モニタリングを通じて、 実際のお問い合わせ対応を練習します。 一人で対応できるようになるまで、 管理者がしっかりサポートします！ ━━━━━━━━━━━━━━━ ■ 研修後も安心のサポート体制！ ━━━━━━━━━━━━━━━ 対応中に回答に迷ったときは、 保留にして管理者に相談できます。 難しいお問い合わせも、 状況に応じて管理者へ引き継ぎ可能！ 一人で抱え込む必要はないので、 安心して業務に取り組めます◎