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株式会社ネクストトゥエンティワン

仕事内容

仕事内容 【個人目標なし】研修充実で未経験から通訳スタッフとしてのスキルを学べる環境です◎ 具体的な仕事内容 中野ブロードウェイ内に店舗を構える「ジャックロード」「ベティーロード」にて、海外からご来店されるお客様に対し、通訳スタッフとして接客サポートをしながら最高のお買い物体験を提供していただきます！ 通訳部門は、海外のお客様への通訳業務だけでなく、海外販売全般をサポートする部署になります。 店頭スタッフやお客様、社内各部署との橋渡し役として、語学力を活かしながら幅広い業務を担当していただきます！ 【具体的には…】 ■店頭での通訳・接客サポート（日本語↔英語・中国語など／商品説明、修理・買取受付時の通訳対応、免税手続きのサポートなど） ■メールやWhatsApp・WeChat・SNS等でのお問い合わせ対応（商品確認、在庫確認、来店予約対応、アフターサービス、返品・修理のご案内など） ■翻訳業務（ホームページや商品情報、各種ご案内、社内資料などの翻訳・テンプレート作成） ■海外発送業務（Invoice・AWB等の書類作成、発送手配、配送会社とのやり取り、各国の輸入条件確認など） ■海外販売サポート（商品のピックアップ、バーコード・シリアル確認、社内各部署との連携など） ■SNS（各言語での投稿文の翻訳・作成・編集、画像や動画内容の確認、コメント・お問い合わせ対応など） ※担当業務は幅広いため、幅広いスキルが学べます！ ※習得状況に応じて、段階的に業務が広がっていきます。 ※英語・中国語をはじめ、語学を使う機会が多い環境です。 【教育・入社後の流れ】 通訳部門は担当業務が多岐にわたるため、あなたの習得状況に応じて、段階的に担当業務をお任せしていく予定です！ お任せする業務内容・状況に合わせて教育を行っていきます。 一例として・・・ ▼Step1 基礎知識・ルール習得 会社ルールや部署ルール、時計・ブランドの基礎知識、社内システムの操作方法などを学びます。 ▼Step2 デスクワーク お問い合わせ対応や翻訳業務、海外発送業務、各種書類・テンプレート作成など、デスクでの業務を習得していきます。 ▼Step3 店頭業務 店頭での通訳・接客サポートや、修理・買取受付時の対応など、店頭に立っての業務に挑戦していきます。 ▼Step4 担当業務拡大 SNS運営や海外販売サポート、他部署との連携など、状況に応じて担当業務の幅を広げていきます。 ＼＼ここがPOINT／／ 最初は店頭での通訳・接客業務やデスクワークからお任せします！ 習得状況に応じて翻訳業務や海外発送業務、SNS運営、海外販売サポートなど、少しずつ担当業務の幅を広げていくことができます。 意欲があるメンバーは積極的に仕事を任せていきますので、やりがいを持って働ける環境です！ チーム／組織構成 メンバー同士のコミュニケーションが活発な当社。 未経験のメンバーもしっかりフォローする体制が整っています！ ★女性管理職登用実績あり 男女比：男性60%:女性40%