• 正社員

大問屋株式会社　世田谷店

仕事内容

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：その他インフラ専門職設置/保守、建築個人営業、設備保全/メンテナンス ＼期間限定！入社応援キャンペーン実施中／ 12月末までにご入社の方へ、 入社祝い金 合計15万円支給！ さらに、運転に自信がない方も安心！ ペーパードライバーの方には、 安全運転講習の受講費用を会社が補助します！ 「免許はあるけど運転が不安…」という方も、 安心してスタートできる環境です。 ※入社祝い金・講習費用補助には 支給条件・社内規定があります。 「人と話す仕事も、手に職がつく仕事も 気になる」 そんな方へ。お問い合わせへの対応から、工具を 使った取付工事までを 担当する住宅設備の仕事です。 ■よくあるご質問 Q. 飛び込み営業やテレアポはありますか？ A. ありません。 お問い合わせをいただいたお客様への反響営業が中心です。 自分から 売り込みの電話をかけるような業務はありません。 Q. 未経験から資格や技術を 身につけられますか？ A. 可能です。 社員の約8割が未経験入社です。 入社後の資格取得費用は会社が 負担する支援制度を用意しています。 営業と工事の両方の技術が身につきます。 Q. 最初から一人で現場に行くのですか？ A. 行きません。 最初は先輩との現場同行から スタートします。 ―――――――――――― 【どんな仕事？】 「お湯が出ない」「コンロを新しくしたい」 など、住まいの設備で 困っているお客様からのお問い合わせに 対応します。 扱う主な設備 ガス給湯器／ガスコンロ／レンジフード／トイレ／洗面台／蛇口・水栓／エコキュート／食洗機 など ※総合リフォーム店で 全国売上実績No.1のニッカホームのガス事業部としてスタートした会社のため、特にガス給湯器の案件を多く取り扱っています。 【仕事の流れ】 ①お問い合わせ内容の確認 ②お客様宅を訪問し、設備・設置場所を 確認（下見） ③見積もりの作成・ご提案 ④商品の手配・工事日程の調整 ⑤取付・交換工事 ⑥動作確認・使い方のご説明 工事完了書類などの事務作業もありますが、 請求書の発行以降は事務スタッフへ 引き継ぎます。 【1日の動き】 訪問・工事のスケジュールは、 お客様とのお約束に合わせて自分で 組み立てます。 朝一番と昼一番に工事を入れ、その間に 下見・ご提案に回る日が多いです。 繁忙期（10月〜3月）は、 下見・ご提案・工事を 合わせて1日4〜5件ほど。工事は多い日で 3件程度です。営業だけの日もあります。 【営業と工事の割合】 慣れてくると営業と工事が半々くらいになるのが 理想です。 ただし得意分野によって、 営業多め・工事多めなど一人ひとり変わります。 入社直後は工事がまだできないため、 営業の割合が多めです。 自分で取った案件の工事を、工事が得意な先輩に 引き継ぐこともできます。 最初からすべてを一人で 完結させる必要はありません。 【できる工事が増えるほど、収入も伸ばせます】 営業の成約だけでなく、工事の実績も インセンティブの対象です。 対応できる工事が増えると、自分の案件に 加えて他のスタッフが取った案件の工事も 担当できるようになり、 収入アップにつながります。 【未経験の方は、先輩との同行から】 入社後は担当の先輩がマンツーマンでつき、 現場に同行しながら、お客様との話し方、 商品の知識、工具の使い方、工事の手順を 覚えます。 同行期間は3ヶ月がベースです。 経験する工事によっては 半年〜1年かけて覚える人もいます。 【担当エリア・配属】 店舗から車で約1時間圏内の現場が中心です。 住宅が密集したエリアのため、移動が 少なく効率よく回れます。近くの店舗とも 連携して対応しています。 ・報告のうえで、現場への直行直帰も可能です ・出張はほぼありません ・配属は、ご自宅から通勤1時間圏内の店舗が 基本です ・経験を広げるための店舗異動があります。 職場の人間関係などで悩んだ場合も会社に 相談でき、状況に応じて勤務店舗を 変える選択肢もあります 【社員アンケートより】 2023年8〜9月に 実施した社員アンケート（営業・工事職85名が 回答）で、「いま働いていて良いと感じること」 として多かった回答です。 ・人間関係が良い：46名 ・お客様から直接感謝される：46名 ・休日・休暇が取りやすい：35名 ◇社員の声 「営業と工事の両方を行うので、実際に 工事する目線でお客様にご提案できる」 「全く分からないところからスタートしたが、 知識や出来ることが増え、 工事後などにお客様からの感謝の言葉を 聞けること」 【入社前に知っておいてほしいこと】 ・扱う商品が多く、最初は商品知識や説明、 工具の使い方、 作業手順など覚えることがたくさんあります。 まずは最初の成約までが一つの目標です ・営業の数字目標はありますが、未達を 厳しく追及するような営業スタイルではありません