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株式会社Cargent　カージェント東京ショールーム

仕事内容

仕事内容 ■『カージェント 東京ショールーム』では、高級中古車を中心に販売をしております。 ■クルマの新しい売り買いを提案し、安心安全な個人間取引を実現するベンチャー企業です。 会社の規模拡大にあたり、旧Ancarの歴史を引き継ぎ、2026年5月より『Cargent』として更なる飛躍を目指します。 「売るだけ」「買うだけ」の営業ではなくお客様の愛車を最高な形で次の方へつなぐ 「カーエージェント（仲介）」のカスタマーサポートとしてのお仕事です。 【業務内容】 「車が好き、知識がある」は必要ありません。 お客様の大切な愛車の取引を、裏側からチャット・メール・電話で優しくサポートするカスタマーサポート業務をお任せします。 査定の受付・フォロー対応：Webから査定を申し込まれたお客様への初期対応（チャット・メールメイン） 必要書類や写真のやりとり：手続きに必要な書類や、お車の写真の送受信・確認作業（チャット・メールに加え電話でのやりとりもあります） お客様へのご案内（追客フォロー）：一度査定されたお客様へ、「その後お車の状況はいかがですか？」と状況をお伺いするフォローのお電話。 ※ゴリゴリのセールス電話ではなく、お客様の「困りごと」に寄り添うお電話です。苦手と感じる方は他の業務に集中してもらうことも可能です。 ★仕事に慣れてきたら「リモートワーク（在宅勤務）」も可能です！ ご自宅からリラックスした環境でお客様のサポートに集中していただけます。 【このポジションの魅力・やりがい】 1. 自動車業界未経験でも安心したサポート体制 「高級車の知識なんてない…」という方もご安心ください。 よくある質問や対応の流れはマニュアル化されています。 わからないことがあっても、営業チームがすぐにフォローする体制が整っています。 2. 在宅勤務（リモート）で柔軟に働ける 業務に慣れていただいた後は、リモートワークが可能です。 通勤時間を削減し、プライベートや家庭の時間と両立しながら、効率よくキャリアを築けます。 3. 「ありがとう」が直接聞けるポジション クルマの仲介という新しいサービスだからこそ、お客様も最初は不安をお持ちです。 あなたが丁寧に対応し、書類のやりとりをサポートすることで、「安心して取引ができた、ありがとう！」とダイレクトに感謝されるやりがいがあります。