• 正社員

株式会社ドゥエピオン

仕事内容

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：インバウンドコールスタッフ、一般事務、営業事務 ★大手通信会社の通信料金システムを利用する法人のお客様からの問い合わせ対応★ 【具体的には…】 通信費を一括管理するDXサービスを受注した後のサービス開始までのご案内や、お問い合わせ対応など法人のお客様のサポートをお願いします。 「ここの操作方法がわからないんですが…」 「先月のデータの見方を教えてください。」 といった質問に、丁寧に答えていきましょう。 ※お問い合わせ対応であるため、こちらからアプローチをかけたり、サービスを売り込むことはありません ＊法人のお客様からの受電頻度は4～5回/日程度 ＊メールでのお問合せ対応が中心です。 【ご案内するサービスについて】 当社のクライアントである大手通信のＮＴＴグループが展開する通信費の一括管理システムです。企業で使用している社用携帯の料金や、会社全体のネット回線の料金など、全ての請求書を集約し、紙媒体ではなくデータで一元化しWebで閲覧。入金作業なども同時にできるサービスです。 【全く別の業界から入社し、現在活躍している社員が多数】 20代～40代まで、男女問わず活躍しています。前職も、美容系受付、医療事務など様々。みんなで協力し合って取り組める環境なので、安心して飛び込んできてくださいね！ 【未経験でも大丈夫です！】 入社時からすべての業務ができる必要はありません。研修や先輩からのフォロー、そして経験を積んでいくことで少しずつ成長していきましょう。既に活躍している先輩スタッフたちとコミュニケーションを楽しみながら仕事をしてみてください。皆でしっかりサポートします。 【当社について】 当社は大手企業のバックオフィス業務を受託しているほか、自社内システム開発では特許も取得するなど、高い技術力が自慢です。 そんな実績が高く評価され、誰もが知る大手通信会社からもご信頼をいただいています。当社で一緒にご活躍くださる方を募集しています！ 多くの会社が魅力に感じるサービスは、順調にお客様数を伸ばしており、実際お問い合わせも増えています。 ニーズによる将来性と大手通信会社案件という安定感で安心してスキルアップしていけます。 【先輩インタビュー】 ◆カスタマーサポート担当Ａさん 法人のお客様だからこそ、無理な働き方にならず安心できます。ご対応いただくのは、個人のお客様ではなく、法人のお客様です。そのため、お客様は事務処理を円滑にすすめたい、ビジネスライクな方々ばかりですので、長時間対応することもありません。お休みもしっかり取れるので、プライベートとも両立できます。 ◆カスタマーサポート担当Ｂさん 未経験入社でも安心して活躍できます。扱うシステムやツールについてや、お客様とのやり取りの仕方など、しっかりレクチャーいただいたので、未経験の私でも、安心して業務スタートできました。日常的に先輩やリーダーがそばにいる状態なので、いつでも質問や相談ができる環境です。