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株式会社キープエンタープライス

仕事内容

仕事内容 【金融情報サービスのコールセンター】 金融・証券情報サービスをご利用のお客様からの「使い方が分からない」「表示の見方を教えてほしい」といったお問い合わせに対応するお仕事です。 専門的な知識は入社後に少しずつ覚えればOK◎ ヘルプデスクのような立場で、お客様の「困った」を一緒に解決していきます。 ┏━━━━━━━━┓ お仕事内容 ┗━━━━━━━━┛ ●電話／メール／チャットでのお問い合わせ対応 ●サービスの操作方法のご案内 ●表示されているデータの見方や意味の説明 ●Excelエラーなどの内容を確認（専門対応は引き継ぎ可） ●マニュアルやFAQの簡単な修正 ※お問い合わせ内容は、あらかじめ公開されている情報が中心です。 ┏━━━━━━━━━━┓ よくある問合せ ┗━━━━━━━━━━┛ ●この画面はどうやって使うの？ ●過去のデータはどこで見られる？ ●条件を指定して表示したい ●Excelにエラーが出たけどどうすればいい？ 最初はすぐに答えられなくても大丈夫。 マニュアルを見ながら対応したり、先輩に相談しながら進められます。 ★未経験でも安心なポイント★ ① 研修は一人ひとりのペースに合わせて実施 金融の知識がない方でも、基礎から丁寧にレクチャー。独り立ちまで数か月～1年ほど、しっかりサポートします。 ② 困ったときはすぐ相談できる環境 分からない内容は先輩や担当部署に引き継ぎOK。一人で抱え込むことはありません。 ③ 働きやすさも◎ ・残業は月10時間以内 ・早番は16:30退勤 ・独り立ち後は週2日程度の在宅勤務あり 無理なく長く続けられる環境です♪ - 大阪に拠点を置いておりますが、東京エリアでのご紹介・ご入社実績も多数ございます。 東京の企業さまとのつながりも多く、これまでにも多くの方が首都圏の職場でご活躍中です。 面談はすべてオンラインで対応しておりますので、場所を問わず安心してご相談ください！