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株式会社Casa　コンタクトセンター

仕事内容

仕事内容 ＼2025年2月オープンしたばかり／ 新部署でコールセンタースタッフを募集！ 未経験でも大丈夫！ 「ありがとう」が嬉しい、 人に寄り添うお仕事です。 ◎働きやすい環境をご用意しています◎ ・プライベートとの両立◎お互い様でサポートし合えます！ ・お子様の体調不良など、急なお休みにも柔軟に対応可能♪ ・1日5時間～、週4日～OKなので家庭との両立も実現！ ・シフトの相談歓迎。平日のみ勤務OKです！ ＼「誰かの役に立ちたい」その気持ちがあればOK／ 入居者様や物件オーナー様からのお問い合わせ対応を中心に、以下のような業務を行います。 1.電話対応 (受信メイン) 入居者様や物件オーナー様のお問い合わせに対応します。 例：契約内容や手続き方法のご案内、サポート対応など。 1日平均30～40件、1件あたり約10分程度。 2.データ入力 フォーマットがあるので、PCの基本操作ができれば大丈夫。 正確さが大切なお仕事です。 3.課題改善の提案サポート 問い合わせ内容をもとに、チームでサービス改善のアイデアを考えます。（簡単なミーティング形式） 少人数のチームだからこそ、一人ひとりの声が大切。 あなたの気づきや提案が、部署全体の成長に繋がるやりがいがあります！ ※一部、折り返しのお電話（アウトバウンド）をお願いすることがありますが、ノルマや営業は一切ありません。 お客様に寄り添う気持ちが大切です 電話越しの対応だからこそ、相手の状況を想像し、丁寧にお話を伺うことが重要です。 「困っていたけど、相談してよかった」「ありがとう」そんな言葉をいただけることが、 この仕事の大きなやりがいです。一緒に「ありがとう」を集めていきませんか？ 未経験でも安心のサポート体制： ――――――――――――――――･｡◆ ・研修体制が充実 教育担当がマンツーマンで研修を行い、 基礎から丁寧にサポート。 ・トークスクリプトを完備 ・優しいお客様とのやり取り ・先輩社員のフォローも万全 【当社の事業内容・会社説明】 株式会社Casaは、顧客対応を通じて 顧客満足の向上を目指す企業です。 当社は金融関連のサービスを提供しており、顧客とのコミュニケーションを重視しています！ 今年、設立されたコンタクトセンターは、 この企業理念を実現するための重要なステップです◎