• 派遣社員

株式会社キープエンタープライス

仕事内容

仕事内容 雇用形態：派遣社員 職種：その他カスタマーサポート/コールセンター、インバウンドコールスタッフ、一般事務 ＼カードの登録変更・紛失などの受付／ ━━━━━━━━━━━━━━━━ ■ 時給1,680円 ■ 17時45分まで・残業なし ■ 週4日または週5日勤務 ■ 出勤日は無料のお弁当支給 ■ 元町駅から徒歩5分 ━━━━━━━━━━━━━━━━ 大手クレジットカード会社で、お客様からのお問い合わせに対応する仕事です。 仕事で電話対応をした経験があれば、コールセンターやクレジットカード業界の経験は問いません。 最初は比較的覚えやすい問い合わせから担当します。 研修や実務を通して、徐々に対応できる問い合わせの幅を広げていきます。 ━━━━━━━━━━━━━━━━ ■ 具体的な業務内容 ━━━━━━━━━━━━━━━━ 【登録情報の変更受付】 住所など、登録情報の変更に関するお問い合わせに対応します。 例：「引っ越したため、登録住所を変更したい」 【カードの再送受付】 不在などでカードを受け取れなかったお客様から、再送に関するお問い合わせを受け付けます。 例：「受け取れなかったカードを再送してほしい」 【紛失・盗難の受付】 カードを紛失したお客様から状況を確認し、利用停止などの手続きを進めます。 例：「カードを落としたため、利用を止めたい」 【ポイントに関する問い合わせ】 ポイントの付与時期や利用方法などをご案内します。 例：「キャンペーンのポイントがいつ付与されるか知りたい」 【利用限度額に関する問い合わせ】 カードの利用限度額の変更に関するお問い合わせに対応します。 例：「一時的に利用限度額を引き上げたい」 ━━━━━━━━━━━━━━━━ ■ 仕事の進め方 ━━━━━━━━━━━━━━━━ 1.お客様からのお電話を受ける 2.お問い合わせ内容を確認する 3.マニュアルや端末で回答内容を確認する 4.必要な手続きや案内を行う 5.対応内容をパソコンへ入力する お客様のお話を聞きながら、パソコンへ対応内容を入力します。 最初は、登録情報の変更や紛失に関する受付などから始めます。 業務に慣れてから、ポイントや利用限度額に関する問い合わせへ担当範囲を広げていきます。 ━━━━━━━━━━━━━━━━ ■ 研修・サポート ━━━━━━━━━━━━━━━━ 2026年12月7日から12月16日まで、業務研修を行います。 【研修内容】 ・業務に必要な基礎知識 ・端末の操作方法 ・電話対応の進め方 ・ロールプレイング 研修時間は9:00～17:45です。 研修期間中は土日休みで、祝日は研修を実施します。 期間中は原則すべての研修への参加が必要です。 研修中も時給1,680円です。 ━━━━━━━━━━━━━━━━ ■ 職場環境 ━━━━━━━━━━━━━━━━ ・出勤日は無料のお弁当支給 ・大きな休憩室あり ・ポット、電子レンジ、冷蔵庫あり ・茶髪、ネイル、ピアス可能 ・元町駅から徒歩5分 ・旧居留地・大丸前駅から徒歩3分 ・敷地内全面禁煙 ▼▼▼▼▼▼▼▼▼ 【応募を迷っている・まずは相談したい方へ】 「自分にできるか不安…」 「まずは話を聞いてから決めたい」という方も大歓迎です！ 当社の担当が丁寧に対応しますので、ご安心ください。 「電話対応の経験を活かせるか確認したい」 「実際の詳しい業務内容や職場の雰囲気をもっと知りたい」 「自分に合った働き方やシフトが実現できるか確認したい」 上記のようなご不安やご要望も、ぜひ気軽にお聞かせください。 お仕事のご紹介から面談・入社後のフォローまで、お一人おひとりに誠意を持って対応いたします。 「ちょっと気になる」 「話を聞いてみてから考えたい」という段階でのご相談も大歓迎です！ あなたのペースに合わせて親身にサポートしますので、まずはお気軽にご応募・お問い合わせください。