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株式会社リクルート

仕事内容

仕事内容 【仕事内容】 ◎人物重視のポテンシャル採用のため必須事項はございません！ ※特別な経験や資格は一切必要ありません ■仕事内容 注文住宅を検討しているお客様と建築会社をつなぐ「スーモカウンターアドバイザー」としてご活躍いただきます。 主にカウンターでの接客や情報整理、建築会社への調整などを担当していただくため、未経験でも安心してスタートできます。 ＜お客様対応＞ ・ご来店されたお客様に対して、理想の住まいに関するヒアリングを行います。 お客様自身でも気づかない要望や条件を整理し、住宅購入の進め方や予算プランをご提案。 さらに、ご希望に合ったハウスメーカーや建設会社への紹介も行います。 ・1回の接客はおよそ2時間程度 ・ご来店は予約制のため、電話営業や飛び込み営業はありません ＜ハウスメーカー対応＞ 建築会社に対しては、サービス改善や成約に向けた支援を行います。 例えば、成約に至らなかった理由を分析し、課題解決策を提案することで、ハウスメーカーや建設会社の対応力向上に貢献します。 ＜業務の流れの一例＞ ・ご予約をいただいたお客様の情報をもとに現状や希望をヒアリング ・予算や条件を踏まえた建築会社のご提案 ・見学予約やモデルルームの手配 ・来店後のフォロー（電話・メールなど） お客様が安心して家づくりを進められるように、チームで相談しながら対応するため、一人で抱え込むことはありません。 ■ポジションの魅力 ◎個人ノルマなしで安心 売上目標ではなく、成約数や成約率を主な指標としているため、個人ノルマのプレッシャーはありません。成果は評価にしっかり反映され、頑張り次第でチーフ、リードチーフ、マネージャーとキャリアアップも可能です。 ◎スキルが着実に身につく 接客から課題設定、解決策の提案まで全工程に関われるため、課題解決力や問題分析力、関係性構築力など、住宅アドバイザーとして必要なスキルを短期間で習得できます。 ◎チームで働くやりがい お客様の人生に関わる大切な意思決定をサポートする仕事で、感謝の言葉を直接いただく機会も多く、やりがいを実感できます。チームで協力しながら最適な提案を行うため、仲間との連携も大切です。 ◎ワークライフバランス 勤務時間は計画的に管理されており、残業も少なめ。公私のバランスを保ちながら働くことができます。 ■1日の流れ（例） ・09:30 出社 ・10:00 店舗オープン・接客(1) ・12:30 昼休憩 ・14:00 接客(2) ・17:00 フォロー業務（お客様への確認や建築会社との調整） ・18:30 退勤 ※訪問営業はなく、100%カウンターでの反響営業です。 ■仕事のポイント ・ご来店は7～8割が予約制で、飛び込みや新規開拓はありません ・お客様の予算や希望条件に応じたハウスメーカーや建築会社をご紹介 ・モデルルームや住宅展示場の情報収集も担当 ・お客様目線の提案が何より重要 ・チームで相談しながら業務を進めるため未経験でも安心 住宅は人生で一度の大きな買い物です。お客様に寄り添い、安心して家づくりを進められるサポートをすることが、あなたの大きなやりがいになります。 未経験からでもスキルを積み、長期的にキャリアを築けるポジションです。 【企業の特徴】 ■ スーモカウンターのご紹介 ■■■■■ リクルートが運営する「住宅購入の相談窓口」 リクルートが展開している『SUUMO』ブランドにおいて、情報サイト/情報誌と並ぶ重要なサービスの一つです。 全国各地の店舗にて注文住宅や新築マンションを検討されている方へ向けた相談サービスを行っています。 ◎住宅アドバイザーとは、お客様のニーズに合わせた理想の住宅購入をサポートするサービス 注文住宅や新築マンションを検討している方※1に対して、叶えたい暮らしのヒアリング・要望と条件の整理をし、中立的な立場で建築会社※2や新築マンションの物件を紹介する仕事です。ご紹介からご成約に至るまで伴走し、お客様の住宅購入支援を行っています。 ◎住宅アドバイザーの仕事の特徴 〇中立的な立場でご提案する 自社商品をご紹介するのではなく、中立的な立場で様々な会社の中から、カスタマーにとって本当にベストな会社をご紹介します。 〇チームで目標を追う 日々の接客からチームで連携してカスタマーへの最適な提案を検討するなど、周囲と協力しながら働く風土があり、目標もチームで追っています。 〇成約までお客様に寄り添う 商談を進める中での気になる点やご要望の変化をヒアリングし、ご成約に至るまでカスタマー・クライアントのコミニュケーションが円滑に進むようサポートします。 ■ 株式会社リクルートのご紹介 ■■■■■■ 創業以来、時代の変化に伴い『SUUMO』や『カーセンサー』『HOT PEPPER』といった、インターネット広告・予約サイトの展開や、『Air ビジネスツールズ』といったSaaS事業にも注力し、社会に存在する「不」の解決に取り組んできました。これからも、さまざまな変化を遂げる世の中を見据え、私たちが提供する価値を変えて、新しい市場を作り、社会への貢献に挑戦します。 ◎事業概要 日本国内において、販促領域（住宅・美容・旅行・飲食など）及びAir ビジネスツールズを中心としたSaaS（Software as a Service）事業を展開しています。 ※2025年4月より「HR・人材」領域のサービスはIndeed Japan株式会社または株式会社インディードリクルートパートナーズが提供しております。 ※2025年4月より「HR・人材」領域のサービス開発機能等は株式会社インディードリクルートテクノロジーズが提供しております。 ◎ビジョン 「Follow Your Heart」 一人ひとりが、自分に素直に、自分で決める、自分らしい人生。 本当に大切なことに夢中になれるとき、人や組織は、より良い未来を生み出せると信じています。 ◎ミッション 「まだ、ここにない、出会い。より速く、シンプルに、もっと近くに。」 私たちは、個人と企業をつなぎ、より多くの選択肢を提供することで、「まだ、ここにない、出会い。」を実現してきました。 いつでもどこでも情報を得られるようになった今だからこそ、より最適な選択肢を提案することで、「まだ、ここにない、出会い。」を、桁違いに速く、驚くほどシンプルに、もっと身近にしていきたいと考えています。