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株式会社インバウンドプラットフォーム

職種/仕事内容

仕事内容 ＼POINT！／ ＊駅チカで快適！抜群のオフィス環境！ ＊お昼からの業務なので朝はゆっくり過ごせます。 ＊資格不要！正社員登用制度あり、実績多数◎ ー 当社のインバウンド向けサービスにおいて、日本語・英語を使用したカスタマーサポート業務をご担当いただきます。 本社は東京都港区の通勤に便利な場所に位置しており、風通しの良いアットホームな雰囲気の職場です！ ↓主なサービス↓ ・Japan Wireless（WiFiレンタルサービス） ・Japan Bullettrain（新幹線チケット手配サービス） ・Airport taxi（空港送迎ハイヤーサービス） など 【主な業務内容】 〇訪日外国人向けカスタマーサポート（英語・日本語） ・乗車方法や変更依頼などの問い合わせ対応（電話／メール） ・FAQ 更新、顧客フィードバックの共有 〇交通系チケットの予約情報入力・発券 ・オンライン予約データを専用システムへ入力 ・出力内容の照合・発券処理、エラー時の再確認 〇社内連携・報告 ・遅延・欠航等イレギュラー発生時の社内チャット報告 ・チーム内での業務手順改善ミーティングへの参加 【利用ツール】 Excel／スプレッドシート／チャットワーク／Slack／社内業務システム 【変更の範囲】 適性・会社の状況に応じて 次の範囲内で業務内容の変更があり得る。 1．東京本社内業務

勤務地

アクセス

交通・アクセス 都営三田線「御成門駅」A4出口より徒歩2分 ／JR山手線「新橋駅」A1出口より徒歩10分／JR山手線「浜松町駅」B2出口より徒歩12分／東京メトロ日比谷線「神谷町駅」3番出口より徒歩12分

勤務時間

シフト制 勤務時間詳細 14:00~23:00（8時間労働、1時間休憩） 週5日出社 ＊基本残業はありませんが、繁忙期は、30分～1時間程度の残業をお願いする場合があります。 契約更新期間：3か月

給与

時給1,500円以上 給与詳細 基本給：時給 1500円 〜

休日休暇

休日休暇 シフト制 年末年始 週休2日制

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ◇社会保険完備 （雇用・労災・厚生・健康） ◇交通費支給あり （上限3万円／月） ◇私服OK （デニム、短パン・TシャツもOK♪） ◇正社員登用実績あり ◇海外国内Wi-Fiルーター貸与 ◇電子レンジあり ◇冷蔵庫あり ◇ウォーターサーバーあり ◇お弁当代最大半額補助

対象となる方

求めている人材 ＜必須スキル／要件＞ ・日本語（ビジネスレベル） ・英語（ビジネスレベル） ・PC操作経験 ・スプレッドシートまたはExcelの利用経験 ※学歴不問 ＜歓迎要件＞ ・インターネットでのチケット手配経験のある方 ・旅行会社で手配業務経験がある方 ・ホテル等で訪日外国人の対応経験がある方 ＜求める人材＞ ・正確さ＞速さ を大切にし、チェックリストで抜け漏れを防げる方 ・Excel・Google スプレッドシートで基本的な関数やフィルタを使える方 ・旅行や航空・鉄道チケット手配のご経験を新しい形で活かしたい方 ・「出発前の不安を解消するのも旅の一部」と考え、ホスピタリティを発揮できる方

試用期間

試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

採用予定人数

2名

選考プロセス

選考プロセス オンライン面接（３０分）×1回 【面接地・登録地】 オンライン