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リシンク株式会社(兵庫オフィス)

仕事内容

仕事内容 ～4月ご入社募集中！～ ◆フリーター、主婦（主夫）ブランク歓迎 ◆育児からの復帰歓迎 ◆週４日～OK ◆マニュアル・トークスクリプトあり その他にも、独自の福利厚生や制度もご用意しております♪ ★ー★ ◎電力に関するお問合せ対応 お客様からいただいたお問い合わせに対して、トークスクリプトやマニュアルに沿ってご回答！ お客様のお悩みを解決するオシゴトです♪ 《オシゴトのながれ（例）》 お問い合わせ件数は、1時間に3～4件ほど 【１】お客様からのお電話に対応 お問い合わせは自動音声で振り分けられているので、内容を事前に把握できる♪ 「お電話ありがとうございます♪担当の○○がお受けいたします」 【２】お客様情報の確認 契約番号や契約者名などから、システム検索 「いつもご利用ありがとうございます。お客様情報確認のため、ご契約番号をお伺いできますでしょうか」 【３】お問い合わせ内容のヒアリング 例）「先月の電気使用量はどれくらい？」 「電気の使用開始・停止について聞きたい」 「申込プランの内容を確認したい」etc... →システムに反映されているお客様情報を確認しながら回答 マニュアルやトークスクリプトに沿って案内するだけでOK！ 【４】応対履歴の保存 専用のテンプレートに沿って記録 以上！ 【研修／フォロー体制】 未経験の方でも安心！約2週間の研修があります◎ 段階を踏んで学べるので、いきなり一人になる心配は一切ありません！ 応対マナー研修 ▽ 基礎知識研修 ▽ OJT研修 研修中はもちろん！研修後も先輩や同僚がサポートします。 何か困った事があったら、すぐに聞ける環境なのでご安心ください♪ ★ーおしゃれ手当ー★ 毎月の美容施術代を会社が負担する、女性に嬉しい福利厚生です！ 美容室、ネイル、まつエクなど… ◎支給例 ＼月7,500円／ （時給1500円×7.5時間×20日×４％） 月給の４％が支給上限です！ ★ー★ 【職場環境】 フリーター／主婦（主夫）／ブランクがある方など様々です 総勢80名程が在籍しており、 20代～50代まで幅広く活躍されています！ 上下関係なく和気あいあいとした職場の雰囲気なので、 年齢・性別・経験・ブランク全て関係なく働きやすい環境です♪ ＼こんな方が活躍しています／ ◎事務系のお仕事に初挑戦の方 ◎接客業からデスクワークにシフトチェンジした方 ◎コールセンター業務を再開した方 ◎育児を終えて復職した方 どんな方でも活躍できるように、私たちは全力でサポートします！ まずは、アルバイトやパートとしてご勤務いただき、 ゆくゆくは『正社員』としてご勤務いただくことも可能ですので、お気軽にご相談ください◎ ＼アナタからのご応募お待ちしております／