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アウロラ債権回収株式会社

仕事内容

仕事内容 ═════════════════════════════════ 未経験から始められるオフィスワークです。 訪問やノルマはなく、電話対応を中心にお客様をサポートする仕事です。 ═════════════════════════════════ 当社は法務大臣の許可を受け、債権管理回収業務を行っている会社です。 金融機関などから依頼を受け、お客様の返済相談やサポートを行っています。 専門的に聞こえるかもしれませんが、未経験から始めた社員がほとんど。 研修制度が整っているので安心してスタートできます。 ________________________________________ ◤具体的には…◢ 電話による債権管理・回収業務を担当していただきます。 お客様宅への訪問や店頭での接客はありません。 【主な業務】 ・お支払いが遅れているお客様への電話連絡 ・お客様からのお問い合わせ対応 ・返済日のご案内 ・お客様の状況をお聞きしながら返済方法のご提案 お客様は一般の消費者の方が中心です。 電話連絡はオートコールやSMSなどのシステムを活用して行います。 また、業務はチームで行うため ・個人ノルマなし ・経験やスキルに応じた業務分担 安心して働ける環境です。 ________________________________________ ◤1日の流れ（例）◢ 9:00 出社・業務開始 前日の対応履歴を確認し、お支払いが遅れているお客様へ電話でご連絡します。 返済日のご案内やお客様の状況をお伺いします。 10:00 チーム業務 各チームに分かれて業務を行います。 チームの業務例 ・延滞管理 ・受電対応 ・オートコール対応 ・法的手続き対応 ・弁護士対応 12:00 昼休憩 13:00 チーム業務 午前に引き続き、それぞれのチームで業務を行います。 18:00 退社 ※業務内容は所属チームによって異なります。 ________________________________________ ◤入社後のキャリア◢ 当社ではジョブローテーション制度を導入しています。 延滞管理、受電対応、オートコール対応、法的手続き対応、弁護士対応など、 様々な業務を経験しながらスキルを身につけていただきます。 幅広い業務を経験することで、自分の得意分野や強みを見つけることができ、 将来的には専門性を高めた業務を担当することも可能です。 未経験からスタートし、金融や法律に関する知識を身につけながら 長く活躍している社員も多く在籍しています。 ________________________________________ ◤研修制度◢ 未経験の方でも安心してスタートできるよう、 先輩社員が教育担当としてサポートします。 ・電話での話し方 ・お客様へのアドバイス方法 ・業務システムの使い方 など、基礎から丁寧に指導します。 ________________________________________ ◤未経験者が多数活躍中◢ 最近入社した社員の前職は ・調理師 ・工場スタッフ ・介護職 ・エステ業界 など様々。 現在では当社にとって欠かせない人材として活躍しています。 ________________________________________ ◤この仕事に向いている方◢ 次のような方は、特に活躍しやすい仕事です。 ■ 人と話すことや人の話を聞くことが好きな方 ■ 約束やルールを大切にできる責任感のある方 ■ チームで協力しながら仕事を進めることができる方 ■ 相手の立場を考えながら対応できる思いやりのある方 ■ 新しいことにも前向きに取り組み、一生懸命頑張りたい方 経験や専門知識は必要ありません。 誠実にお客様と向き合う姿勢を大切にしています。 ________________________________________ ◤この仕事のやりがい◢ 仕事はチームで進めるため、自分の頑張りがチームの成果として数字に表れます。 お客様との会話を通じて返済に前向きになっていただけたときや、 チームの目標を達成したときには、チームに貢献しているという達成感や充実感を感じることができます。 一人で成果を追う仕事ではなく、 チームで協力しながら目標に向かって取り組めることも、この仕事の魅力です。 ________________________________________ ◤この仕事の大変なところ◢ お客様の中には、様々な事情でお支払いが難しくなっている方もいらっしゃいます。 そのため、すぐに解決できないケースや、丁寧にお話をお伺いする必要がある場面もあります。 しかし、チームで対応方法を相談できる環境があり、 一人で抱え込む必要はありません。 経験を重ねるほど対応力が身につき、 お客様の役に立てたと実感できる場面も増えていきます。 ________________________________________ ◤職場環境について◢ 当社は社員38名の会社で、 30代～50代まで幅広い年齢層の社員が活躍しています。 男女比はおおよそ3：1。 落ち着いた雰囲気で、社員同士が協力しながら仕事を進めています。 当社では社員が安心して働ける職場づくりを大切にしています。 その取り組みの一つとして、毎年社員から職場のスローガンを募集し、1年間の行動指針としています。 今年のスローガンは 「あなたの正しいは、私にとっての正しいとは少し違う。 だから私は、まずあなたとの“少し”を感じることから始める。」 というものです。 また、年2回は社長が社員一人ひとりと直接面談を行っています。 普段は上司に言いにくいことや職場環境についての意見なども、社長に直接相談することができます。 社員の声を大切にしながら、より働きやすい職場づくりを続けています。 ________________________________________ ◤当社について◢ 当社は法務大臣の許可を受け、債権管理回収業務を行っている会社です。 設立から24年、安定して成長を続けています。 従業員数は38名。 そのうち管理回収業務スタッフは20名です。 規模は大きくありませんが、社員同士が協力しながら業務を進めています。 また当社は**「人を中身で評価する会社」**です。 そのため ・服装自由 ・髪型自由 それぞれが自分らしいスタイルで働いています。 ________________________________________ ◤応募を検討されている方へ◢ ここまでお読みいただきありがとうございます。 少しでも興味をお持ちいただけましたら、ぜひご応募ください。 仕事内容や職場環境について不安な点があれば、応募前にお気軽にご相談いただくことも可能です。 未経験の方も安心してスタートできるよう、会社全体でサポートします。 新しい仲間と一緒に働けることを楽しみにしています。