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株式会社八進　神田オペレーションセンター

仕事内容

仕事内容 「オフィスワークにキャリアチェンジしたい。でも、1日中パソコンに向かって誰とも話さず、黙々とデータ入力するだけの毎日は自分には合わない気がする…」 そんな20代・30代のあなたにお願いしたい、「人と話すスキル」が主役になるオフィスワークです。 テレビ・冷蔵庫・エアコンなど、生活に欠かせない大型家電の配送・設置サービスを手掛ける当社。家電を購入されたエンドユーザー（お客様）にスムーズに配送・設置を行うための【最初の窓口】をお任せします。 ――――――――――――――― 💡 オススメポイントはコレ！ ――――――――――――――― ✅ 未経験からでも【月給28万円】スタート！ ✅ 接客・販売・営業などの対人スキルがそのまま活きる！ ✅ スピードより丁寧さ重視！ノルマなしでお客様に寄り添える ✅ 管理職も定時退社を徹底！繁忙期でも残業は1〜2時間程度 ✅ 完全週休2日制でプライベートとも無理なく両立◎ ――――――――――――――― ✨具体的なお仕事内容は？✨ ――――――――――――――― お客様への「丁寧な一次対応」を担当する、会社の顔となるポジションです。 ①お客様への発信業務： 家電を購入されたお客様へお電話をかけます（1日40〜50件程度。業務の8〜9割が電話対応です）。 ➁初期調整・ヒアリング： 「配送日時の調整」「搬入経路の確認（エレベーターの有無など）」「エアコン設置に伴う追加料金の調整」など、お客様の要望を丁寧にヒアリングします。 ③データ入力： 対応内容をクライアントのシステムに入力（簡単なタイピングができればOK！高度なExcel知識は不要です）。 ④クライアント(販売元)様との業務について打ち合わせ ⑤パートさん・派遣社員さんへ指示 クライアント様からの指示の伝達や困りごと・相談があった時に対応していただきます。 ――――――――――――――― 💡 業務のポイント ――――――――――――――― ■ スピードよりも「確実さ」と「丁寧さ」を重視！ 当社のコールセンター業務は、対応件数の多さを競ったり、ガツガツ商品を売ったりするテレアポではありません。大切なのは、「トラブルなく、確実にお客様の要望を聞き取ること」。ミスなく1つずつ処理していく丁寧さが求められるため、アパレルや飲食、営業などで培った「相手の立場に立ったコミュニケーション能力」がそのまま活きます。そのため、「黙々と作業だけしたい」という方には向いていないかもしれません。 ■ 次世代のリーダー候補を募集 現在、職場では勤続10年以上のベテラン社員が中心となって活躍中ですが、今回は組織の未来を担う次世代メンバーの増員募集です。「単なる事務職で終わりたくない」「ゆくゆくはチームを引っ張るリーダーへ成長したい」という意欲がある方を、イチから大切に育てていきます。 ――――――――――――――― 💡 同時募集！事務スタッフ ――――――――――――――― 関連したお仕事を同時募集しています。 興味がある方はぜひご確認ください！ https://arwrk.net/recruit/f73pfhh0wwowoat/11691052/