• 契約社員

株式会社TMJ

仕事内容

仕事内容 【お仕事内容】 暗号資産サービスを利用するお客様からの問い合わせに、メールを中心に回答します。 【主な問い合わせ】 ・口座移管、口座開設の審査状況 ・登録している個人情報の変更 ・サービスや画面の使い方 ・暗号資産の取引に関する質問 ・操作を誤った場合の対応 問い合わせ内容を確認し、回答を作成した後、対応履歴を入力します。 メールのほか、有人チャット、高齢のお客様への本人確認架電、予約制の電話対応も一部あります。 電話対応がない仕事ではありませんが、今回主にお任せするのはメール業務です。 【段階的に覚えられます】 最初はテンプレートを使ったメール対応と本人確認の架電から開始します。 その後、予約電話、テンプレートを使わないメール、有人チャットへと、難易度の低い業務から順番に習得します。 研修は少人数のOJT形式です。近くに管理者や先輩がいるため、分からないことをその場で確認できます。 暗号資産の経験は問いません。知識ゼロから始めたスタッフも、仕事を通じて金融や日々のニュースへの理解を深めています。 【働いている方の声】 「管理者も周りのメンバーも優しく、質問しやすい」 「メールやチャットでお客様とコミュニケーションを取りながら、自分自身も成長できる」 「お客様の困りごとを解決し、感謝の言葉をいただけることがやりがい」 「暗号資産の知識はなかったが、仕事をしながら少しずつ学べた」 一人で抱え込まず、周囲と連携して対応できる環境です。 顧客の個人情報や金融情報を扱うため、決められたルールを守り、正確で誠実な対応を続けられる方を求めています。 【職場・通勤環境】 六本木一丁目駅直結。神谷町駅・溜池山王駅から徒歩7分、六本木駅から徒歩9分です。 個人ロッカー、冷蔵庫、電子レンジ、給湯設備、自販機、オフィスグリコを利用できます。 ビル内にはコンビニ、飲食店、ATM、病院があり、トイレもきれいと好評です。 服装はオフィスカジュアル。 清潔感のある範囲でTシャツ、スニーカー、ネイル、ピアスも可能です。