• 派遣社員

株式会社ジャ ストファイン池袋オフィス/IK2826

仕事内容

仕事内容 ーこの求人のポイント－－－ ✅日払い・週払いOK! ✅駅チカのお仕事多数♪ ✅マニュアル完備で未経験も◎ ー 有名な塾や学童を運営する会社で 受電業務をお任せ★ ■お仕事内容 ・運営している学習塾など 総合窓口のコールセンター ・A学童保育のブランドの 専用のコールセンター どちらかに配属になります。 (適正と人員状況に応じて) 代表的な内容は マニュアル用意しています★ マニュアル以外のこともあるので、 不明点は社員さんなどに聞ける環境です◎ 使用するパソコン：ノートパソコン 履歴：学年・性別などはプルダウン/ 問い合わせ者からの 内容に関しては文章入力 使用アプリ数：3つほど （問い合わせ管理ツール/お客様情報ツールなど） 繁忙時（6月7月/11月12月/2月3月） 1人40件弱/1日 1件受電～処理/15分 ＜新規関係の問い合わせ＞ ★当社グループに通うことを 検討中の方からの問い合わせ (9割お子さんのお母様)目的を持った問合せ ・体験レッスンに行きたい ・見学に行きたい 希望教室の確定対象の生徒さんの お名前学年、年齢ご家庭の連絡先 必要事項を確認し、 専用システムに入力をしていきます。 ★各種の質問問合せ ・料金がいくらなのか ・どんな先生が教えてくれるのか ・どういったシステムで教室を運営しているのか →送迎バスがあるのか、 振替レッスンはあるのかなど 最終目的はご質問に答えて終わりではなく 質問に答え、教室まで誘導することなので 誘導できるようにご案内をしていきます♪ ＜今通っている方からの電話＞ ・事務的な連絡 →お休みします、欠席しますの連絡 ・お叱りのお電話 →クレームのお電話受けてもらい、 担当者から折り返します ＜まったく関係ない第三者からの電話＞ ・送迎バスに関しての問い合わせ ・販促物に対しての問い合わせ ✅あなたのペースで大丈夫。 「伴走型」のサポート体制です 「最初から完璧に」なんて求めません。 まずは1つずつ、できることを増やす。 の過程でぶつかる不安を 一緒に解消するのが私たちの役割です。 ⭐ここが安心ポイント！ 【見守り体制】 現場全体でサポート 【独り立ち後も】 困ったらいつでも相談OK 【自分の歩幅で】 焦らず慣れていける環境 「ずっと一人で頑張る」ことはありません。 いつでも誰かがそばにいる。 そんな安心感を約束します。 ✅「自分らしく」いられる、 ほどよい距離感を大切に。 年齢も経験も様々な人が集まる職場です。 特定のグループや派閥はないので、 「新しく入る人」が浮いてしまう 心配はありません。 ⭐ 居心地がいい3つのポイント 【フラットな空気】 誰でもなじみやすい 【ほどよい距離感】 いつでも、誰にでも相談OK 【自由な休憩時間】 休憩も遠慮なくとれる ✅スタッフの声 「未経験でも自分のペースで大丈夫」 オフィスワークは初めてでしたが、 周りみんなで支えてくれる温かい空気があり 一歩ずつ自分のペースで 慣れることができました。 困った時はサッと 助け合えるフラットさが、 私には心地よかったです。 オン・オフもしっかり。 仕事が終われば家でゆっくり。 自分の時間ができて、 毎日がもっと楽しくなりました！