• 派遣社員

株式会社マイクロハウス

仕事内容

仕事内容 ☆スマホ初期設定をオンラインでサポート ★ドコモショップに来店したお客様の初期設定、操作方法などをオンラインでサポート。 オンラインでスマホの初期設定をするお仕事です。 ☆ポイント1 ・ドコモショップから事前に決まった設定の依頼があり、その内容に応じた対応となります。 ☆ポイント2 ・ロールプレイングやＯＪＴでの充実した研修（約1ヵ月前後）がありますので未経験からでも活躍できます。 ☆ポイント3 ・お客様よりのご指摘が非常に少ないコールセンターでストレスなく働く事ができます。 【仕事内容】 ＜設定内容＞ ・スマホの初期設定全般 ・ウィルス対策ソフトの設定 ・グーグルアカウントの設定 ・その他アプリの設定など ※画面上で実際のお客様の端末を見ながらの対応となります。 【仕事の流れ】 ドコモショップよりの設定依頼 ↓ 内容を確認（店舗と事前擦り合わせ）センター側のフォーマットに店舗側で入力いただきます ↓ 画面越しにお客様に挨拶（最初と最後にご挨拶があります） ↓ カメラ下にお客様のスマホを設置 ↓ PC画面を介して、設定・操作内容を誘導していきます ↓ オーダー通りに設定完了！「わかりやすくて助かりました！」「こんなに早くスマホ移行出来てびっくり」のお声をいただけます♪ ↓ 応対履歴の入力 ・1日の対応件数は6～8件程度です。（1件40分～50分程度） 応募資格 ・販売、接客の経験がある方 ・土日祝含めたシフト勤務可能な方 ※ドコモショップや通信系コールセンターなど通信業界の経験があれば尚可 しっかりサポート！！<社会保険完備> 健康保険/厚生年金/雇用保険/定期健康診断など <親身になってサポート> 面接から就業後のフォローまで一貫して同じ担当が細かくサポートしていきます♪