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株式会社シーエイチアイ

仕事内容

仕事内容 【仕事内容】 当社は、歯科医院専門のマーケティングサポート会社です。 今回募集する方には、当社が歯科医院向けに提供しているWeb・ITサービスの管理・運用と、それに関連するWeb・IT業務を担当していただきます。 業務の割合は、以下がおおよその目安です。 * 自社サービスの管理・顧客サポート：約5割 * Web・IT関連業務：約5割 サービス管理では、Webサイト、MEO、デジタルサイネージ、プレゼンテーションアプリなどをご利用いただいている歯科医院からの相談対応や、更新・運用を行います。 顧客対応は6名のチームで行っているため、一人ですべてを抱え込むことはありません。また、長くお付き合いのあるお客様が多く、トラブル対応よりも、サービスの活用や改善に関する前向きな相談が中心です。 Web・IT関連業務では、歯科医院向けWebサイトの制作・修正、自社Webサイトの更新、社内で利用するITサービスの管理などを行います。 また、業務量自体は多くありませんが、自社サービスへの問い合わせ獲得に向けたWebマーケティングも重要な業務です。Webサイトの改善やコンテンツの企画などを通じて、当社サービスの魅力を伝えていただきます。 入社後すぐに、すべてを一人でお任せすることはありません。まずは既存サービスの内容や仕事の流れを理解し、チームの一員として少しずつ担当業務を広げていただきます。 歯科業界の経験や知識は必要ありません。現在の社員も全員、歯科業界未経験からスタートしています。 【具体的な業務内容】 * 自社サービスの管理・運用、顧客サポート * 歯科医院向けWebサイトの制作・修正・管理 * 自社Webサイトの更新・改善 * 自社サービスのWebマーケティング * 社内で利用するITサービスの管理 * セミナー同行・当日の運営補助（年5回程度） 経験や得意分野に応じて、既存サービスの改善、新サービスの企画、外部の制作会社・システム会社とのやり取りなどにも関わっていただきます。 年5回程度、福岡・大阪・名古屋などで開催する当社セミナーへの同行があります。地方開催の場合は宿泊を伴いますが、普段オンラインや電話でやり取りしているお客様と直接お会いし、理解を深められる機会にもなっています。 【この仕事の特徴】 この仕事は、自社サービスの運営を支えながら、WebやITの知識も活かせる仕事です。 顧客の声を直接聞けるため、Webサイトを制作・更新して終わりではなく、その反応をサービスの改善やWebマーケティングに活かすことができます。 入社時点ですべての業務に精通している必要はありません。まずは既存サービスや顧客対応の流れを学び、その後、経験や得意分野に応じて仕事の幅を広げていただきます。 ※会社の雰囲気が分かる社員ブログも、ぜひご覧ください。 [https://www.cranehill.net/recruit.php](https://www.cranehill.net/recruit.php)