• 正社員

株式会社アール・アソシエイツ

仕事内容

アピールポイント: ≪活躍中の従業員インタビュー≫ Bさん／28歳女性／前職：シティホテルのフロント 大学卒業後、「質の高い接客を身につけたい」とシティホテルへ入り、フロントを約5年経験しました。接客そのものにはやりがいがありましたが、客室の割当て、鍵・貴重品、精算、予約変更、外国語対応、設備不具合、苦情、急病時の連絡まで、ホテル全体の問題がカウンターへ集まります。目の前の対応を無事に終わらせることが最優先になり、今の経験が他業界でも使えるスキルとしてどう積み上がっているのか、次第に見えにくくなりました。昇進を考えると部門ローテーションや勤務地変更の可能性もあり、「一つの場所で、一般事務として電話、メール、データ、書類、社内連携を体系的に身につけたい」と転職を決意。 アール・アソシエイツでは、9時から18時の用賀本社勤務で転勤はなく、受電・取次ぎ、入力、請求書作成など、担当する事務業務が求人上で明確です。最初から全部を任されるのではなく、マニュアルに沿って電話の取次ぎや簡単な入力から始め、分からない点は近くの先輩へ確認できます。ホテルで培った正確さと対人対応力を土台に、「何を覚え、何ができるようになったか」が分かる事務キャリアへ進めることができました。

仕事内容: お客様、家事代行スタッフ、社内の担当者が予定どおりサービスを進められるよう、電話やメールで受けた情報を引き継ぎ、データや書類を整える内勤事務です。 PCで文字入力ができればご応募いただけます。 ただし、データ入力だけを行う仕事ではありません。お客様や家事代行スタッフからの電話対応、担当者への取次ぎ、メール対応、来客受付など、人と関わる業務も含まれます。 電話は受電・取次ぎが中心です。新規営業の電話、営業ノルマ、お客様宅への訪問、掃除・料理などの家事代行作業はありません。 「事務の仕事は初めて」「正社員として働いた経験がない」「久しぶりに仕事へ復帰したい」 という方もご応募いただけます。 主な業務 * お客様や家事代行スタッフからの電話対応 * 担当部署・担当者への電話の取次ぎ * メール対応 * 来客時の受付 * お客様・スタッフ情報のデータ入力 * フォーマットを使った書類・請求書の作成 * 営業担当者の簡単な事務サポート 決められたフォーマットへの入力が中心のため、難しいシステム操作や専門資格は必要ありません。 この仕事の役割 単に文字や数字を入力するだけではなく、お客様から受けた内容を社内の担当者へ正確に伝え、現場で働くスタッフや営業担当者が円滑に仕事を進められるよう支える役割です。 お客様のお名前、住所、日程、数字など、サービスや書類に関わる情報を扱います。そのため、入力の速さだけではなく、一つずつ確認しながら正確に処理することを大切にしています。 この仕事で大切にしていること * 電話の内容を落ち着いて聞くこと * お名前、住所、日程、数字を正確に確認すること * 分からないまま進めず、近くの先輩社員へ確認すること * 担当者へ必要な情報を正確に引き継ぐこと * 一つひとつの業務を丁寧に完了させること スピードだけを求める仕事ではありません。 一方で、電話対応やデータ入力、書類作成など複数の事務業務を担当するため、確認しながら着実に進める姿勢が必要です。 入社後の進め方 未経験の方へ、最初からすべての業務をお任せすることはありません。 入社後は、電話の取次ぎや簡単な入力業務など、取り組みやすい仕事から順番にお任せします。 業務マニュアルがあり、分からないことは近くの先輩社員へ確認できる環境です。まずは決められた手順に沿って、正確に処理することから始めていただきます。 この仕事で経験できる事務業務 * 電話の受け方と担当者への取次ぎ * 社内外へのメール対応 * お客様・スタッフ情報の入力 * フォーマットを使った書類・請求書の作成 * 来客受付 * 営業担当者の事務サポート データ入力だけではなく、一般事務で必要となる電話対応、メール対応、書類作成、社内連携まで経験できる仕事です。 応募前にご確認ください * データ入力専任ではなく、電話・メール・来客対応も含まれます * 電話はお客様や家事代行スタッフからの受電・取次ぎが中心です * 勤務日は月曜日～土曜日のうち週5日です * 完全週休2日制は日曜日と他1日です * 土日祝休みの働き方も相談できますが、勤務曜日は相談のうえ決定します * お客様宅への訪問や家事代行作業はありません * 在宅勤務ではなく、用賀本社で勤務する内勤事務です * お名前、住所、日程、数字などを正確に扱うことが求められます 仕事内容と働き方をご確認いただき、「自分なら長く続けられそう」と感じた方からのご応募をお待ちしています。 この仕事で行わないこと * 新規顧客への電話営業 * 売上ノルマのある営業活動 * お客様宅への訪問 * 掃除・料理などの家事代行作業 * 転居を伴う転勤 株式会社アール・アソシエイツについて 2000年創業。家事代行サービス「アールメイド」と、ハウスクリーニングサービス「アールおそうじセンター」を運営し、一般家庭向けの生活支援サービスを提供しています。 運営する「アールおそうじセンター」では、2000年の創業以来、毎年1,000件以上のハウスクリーニング実績があります。 今回募集する一般事務は、サービスをご利用になるお客様、現場で働くスタッフ、社内の担当者を用賀のオフィスから支える仕事です。 ホテル全体のトラブルを受け止めるフロントから、身につける事務スキルが見える仕事へ。