• 契約社員

Teleperformance Japan株式会社　芝公園オフィス

仕事内容

仕事内容 ★魅力ポイント★ ✅ 15名のチーム／30代中心 落ち着いた環境で、 互いに助け合える職場です。 ✅ 英語力・ITスキルが身につく Googleツールなど、 実務で使えるスキルを習得できます。 ✅ 正社員登用の実績あり 将来的には SV・QAなどへのキャリアアップも可能。 ✅ ドリンク・お菓子無料！（上限あり） ✅ 週1回の在宅勤務OK ハイブリッド勤務が可能です。 世界的検索エンジン企業の 広告サービスに関するテクニカルサポート・トラブルシューティング業務です。 【具体的な業務内容】 ■ 広告プラットフォームの技術サポート（B2B） ・広告キャンペーンの設定／最適化に関する技術的な質問対応 ・不具合発生時の原因調査および改善提案 ■ キャンペーン関連の技術的課題の解決 ■ 顧客に合わせたソリューション提案 ・既存プロセスをベースに、 状況に応じた代替案や改善策を提示 ■ クライアントのビジネス目標を理解したサポート ・目標に合わせた改善アクションを提案 ・タイムリーな支援を実施 ■ 品質・成果を重視した対応 ・顧客満足度向上に貢献 ■ 基本的なコーディング・デバッグスキルを活用した問題分析 【業務のポイント】 ● メール・チャット中心のテクニカルサポート 落ち着いて対応でき、 文章での説明が得意な方に向いています。 ● 1日の対応件数は3～5件程度 1件1件にじっくり向き合い、 高品質なサポートが可能。 ● 評価指標が明確 「生産性」「対応スピード」「顧客満足度」 成果が数字で見え、やりがいを感じやすい環境です。 ● 英語を使う機会が豊富 トレーニング資料・マニュアルは英語。 国内で解決できない案件は 海外チームへ英語でエスカレーション ※会話ではなく文面中心です。 英語力を活かしながら、 さらにスキルアップできます。 【やりがい】 ご自身がサポートした広告が、 街中の巨大モニターなどに表示されることも…♪ 「お客様に最高の体験を届けたい」 そんな想いをお持ちの方、大歓迎です！ あなたの挑戦を、 私たちは全力で応援します ★