• 正社員

株式会社マックスコム　高輪

仕事内容

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：その他営業、その他カスタマーサクセス、営業事務 【大手通信会社で法人顧客サポート事務】 既に取引のある顧客企業に対して、スマホ等の通信サービス商材の運用・改善・最適化のサポートを行うお仕事。 業務の7割程は既存の担当企業からの依頼をきっかけに始まるカスタマーサポート業務です。 ※新規企業開拓の仕事ではありません！ ✅ 具体的なお仕事内容 ▶モバイル通信サービス商材の追加・廃止対応 「新入社員が入るのでスマホを追加したい」「解約したい」といったご依頼をメール（Salesforce、outlook）や電話で受け、専用システムへ入力・手配。 ▶お困りごとのヒアリング・追加商材の提案 「もっと良いスペックの端末ないかな？」等のご相談に対して、ニーズに合った新しい端末などをご提案。 ※必要に応じて、通信機器営業部門と連携して対応していきますのでご安心ください◎ ▶企業担当者との関係構築・企業訪問 月に5～10回程度、担当する企業様へ訪問。 日頃のコミュニケーションを通じて、「困ったときに頼れる窓口」として信頼関係を築いていきます。 ゆくゆくは、1人あたり20～30社をご担当いただきます。 ▶モバイル機器のカスタマイズ提案（アップセル対応） スマートフォンやタブレットを、担当企業様のニーズに合わせてカスタマイズするご提案を行うことも。 ｜業務の割合｜ 事務処理（オーダー登録手続きや提案資料作成、メール問い合わせ対応）：約90％ 社内会議：約5％ お客様訪問や社外会議：約5％ 事務スキルだけでなく、対人折衝スキルも磨ける環境です◎ ｜充実のサポート体制｜ 入社後は研修や実践的なレクチャーを通して、少しずつ業務の幅を広げていける環境です。 まずは3日間の事前研修からスタート！ ビジネスマナーやExcel・PowerPointの基礎など、 業務に必要な知識を学ぶ研修をご用意しています。 現場配属後は、数週間の座学研修を行ったあと、 先輩のサポートのもと実務を通じて 少しずつ業務を習得していただきます。 法人モバイルの知識から専用ツールの使い方まで、座学→実践と、イチから学べる環境が整っています！ 「未経験で不安…」という方も焦らずスキルを身につけられる環境です！ ★リーダーや管理者へのステップアップも可能です◎ ✅ 1日の流れ（例） 09:00 始業・情報整理 10:00 事務処理、メール対応 13:00 お客さまへの提案準備 14:30 社内やお客様との打合せ 16:00 事務処理、メール対応 17:30 日報入力、業務の振り返り・退社 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ✅ この仕事の魅力 ◆事務×コミュニケーションの好バランス 業務のメインはデスクワークですが、一部で社内外との調整業務を通じてコミュニケーションスキルが活かせます。 ずっと座りっぱなしの事務よりも、適度に人と関わりながら働きたい方に最適な環境です◎ ◆新しくてきれいなオフィスで働ける！ 掲載写真のように、気分を変えて働ける広いフリースペースや、充実のリラックスエリア、眺望良く種類も豊富な社食もあり◎ 開放感バツグンの環境で、落ち着いて勤務できます！ 駅直結で雨の日も快適＆駅前の商業施設もあり、お仕事後も充実♪ ◆IT、セキュリティの基礎知識が身につく 企業の安全な通信運用を支える知識が得られるため、一生モノのスキルが手に入ります。 IT業界や通信業界の知識がゼロからでも、日々の業務を通じて専門性を高めることが可能です◎ ◆企業の業務改善に直接貢献できる スマートフォンや通信機器の導入を通じて、クライアント企業の生産性向上やテレワーク推進を支える手応えがあります。 自分の仕事がお客様のビジネスの成功に直結するやりがいを感じられます。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ✅ 働く環境・風土 Teamsを用いた社内外とのコミュニケーションが活発で、サポートし合える温かい職場です。 1チーム当たり3～4人でフォロー体制は万全！ 前職が別業界（営業職や接客販売職など）の先輩も多数活躍中。未経験からでも、モバイル用語やシステム操作をしっかり覚えてステップアップできます。 担当企業様のご要望に素早く対応し、「ありがとう」と直接感謝の言葉をいただける瞬間に大きなやりがいを感じられます。 ✅ 使用する主なシステム Teams、Excel、PowerPoint、Salesforce、各種大手通信会社システム