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東西株式会社

職種/仕事内容

仕事内容 ◇◆お仕事内容◆◇ 自治体事務局・コールセンターの運営を支える、 スタッフ育成・現場サポート・マネジメント業務をお任せします。 【具体的には…】 コールセンターの受電・架電対応（主に問い合わせ対応） スタッフ向け研修（スキルアップ・新人研修）の企画・実施 マニュアル・教材の作成、更新 OJT（現場教育）およびフォロー スタッフ評価・フィードバック システム・ツールの操作指導 新規スタッフ採用（面接対応） 案件マネジメント、進行サポート ※複数案件が同時に立ち上がるため、マルチタスクが得意な方に向いています ※「自分のサポートで周囲を楽にしてあげたい」方が活躍できるポジションです ◇◆このお仕事のポイント！◆◇ 【新規立ち上げBPO事業｜自治体×デジタル施策に関われる】 自治体が実施するデジタル商品券事業など、 社会性・安定性の高い案件を扱うBPO事業部での勤務。 PayPayやd払いのような身近なサービスなので、 専門知識は入社後にしっかり身につけられます。 【サブマネージャー職｜現場と管理の“ちょうど真ん中”】 オペレーター対応だけでなく、 研修・マニュアル作成・OJT・評価など「人を育てる役割」が中心。 現場に寄り添いながら、チーム全体を支える サブマネージャーとして活躍できます。 【「人のために動ける方」が評価される職場】 困っている人がいれば自然と手を差し伸べてしまう。 そんな姿勢がそのまま評価につながるポジションです。 マルチタスクが好きな方、 誰かの負担を減らすことにやりがいを感じる方に最適な環境です。

勤務地

アクセス

アクセス ＪＲ京浜東北線 大森（東京都）南大井北口徒歩約2分、京急本線 大森海岸徒歩約10分、京急本線 平和島徒歩約20分 京浜東北線 大森駅より徒歩3分

勤務時間

固定時間制 勤務時間 総労働時間：1ヶ月あたり168時間 ・勤務曜日：月・火・水・木・金 ・勤務時間： [1] 09:00～18:00 ・最低勤務日数（週）：5日 ※業務内容により異なる場合あり

給与

月給250,000円～300,000円 給与 月給 25万円～30万円 （一律手当を含む） 交通費：通勤交通費全額支給 ※半期ごとの評価により昇給あり（平均1万円程度UP） 【給与例】 給与例 月給25万円～30万円（みなし残業20ｈ含む) 年収例：300万～360万

休日休暇

休日 ・週休2日制（基本土日祝休み/シフト制）※社内カレンダーに準ずる ・祝日、GW、夏季、年末年始 ・有給休暇 ・慶弔休暇 ・産前・産後休暇、育児休暇 ※年間休日113日

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・昇給年1回（9月） ・賞与年1回（7月／業績による） ・資格支援制度 ・結婚休暇（5日） ・社内イベント（年2回） ・制服貸与 ・社員表彰制度 ・退職金制度 ・各種インセンティブ、新規営業・業務改善報奨金あり ・定年65歳※再雇用制度あり

その他

その他 職場見学可、面接1回 【ブランド名】 BPO事業部 【事業内容】 人材派遣事業 人材紹介（紹介予定派遣）事業 業務請負業

対象となる方

資格 【必須】 マネジメント・トレーナー経験 ExcelなどのOfficeツール操作に抵抗がない方 Teams、Slackなど複数システムの利用に抵抗がない方 【歓迎】 コールセンターSV・教育担当経験 接客・販売店での店長・リーダー経験 採用・人事関連の経験（業界・年数不問） ※「人を大切にできる方」「つい周りを助けてしまう方」は特に歓迎します

試用期間

試用期間あり 試用・研修期間：6ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

選考プロセス

選考プロセス （応募受付） こちらからお電話またはメールにてご連絡差し上げます。 ※メールでのやり取りご希望の方は、応募後に届くメールにその旨ご返信下さい 当社からのご連絡は「@touzai.bizpla.jp」のドメインよりお送りします。 迷惑メール防止設定などにより、メールが届かない場合がございます。 お手数ですが、受信設定にて「@touzai.bizpla.jp」を指定受信に追加していただけますようお願いいたします。 ↓ （面接） サイトの情報だけではわからないこと、どんどん質問してください。 なんでもお答えします。まずはお気軽にお越しください。 ◆面接（一次）は1回を予定しております。 90分は対面でお時間いただきたいです。 ＊筆記試験・SPIなし ＊面接・会社説明 ↓ （採用） 基本的に1度の面接後、すぐ内定となります。 応募から内定までは約２週間を予定。 その他、「応募する前に詳しく知りたい」 などのご質問もお気軽にお問い合わせください。 【問合せ先について】 問合せ先：0120-661-016 【電話番号】フリーダイヤル：0120-661-016（平日9：00～18：00） お気軽にお問い合わせください♪ 【BPOS-01】 応募方法 ※お電話での受付は平日9:00～18:00でございます。 それ以外のお時間にご応募いただく際はお手数ですが、webからお願いいたします。 翌営業日にご連絡させていただきます。