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富士ソフトサービスビューロ株式会社/C252-CB3

仕事内容

仕事内容 ◤￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣◥ 週2日から、年金の知識を活かせる❗ 無理なく始めやすいサポート業務 ◣＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿◢ 「年金の相談対応をしたことがある」 「資格はあるけど、実務から少し離れていた」 「フルタイム復帰は少し不安…」 そんな方におすすめのお仕事です。 官公庁関連の落ち着いた環境で、 問い合わせ対応を行うオペレーターさんを サポートしていただきます。 メインは、年金に関する質問の確認や、 オペレーターさんからの相談対応。 難しい判断や対応は社員に相談できるため、 すべてを一人で抱え込む必要はありません。 「年金の知識を活かしたい」 「でも、無理なく働ける環境がいい」 そんな方にぴったりです。 ＼お仕事のポイント❗／︵︵︵︵︵︵︵︵ ✅ 時給1500円でしっかり収入に ✅ 平日・週2日～OK ✅ 土日祝休み＆残業ほぼなし ✅ PC入力は少なめ ✅ 履歴は紙に手書きでOK ✅ 紙のマニュアル完備 ✅ 新規立ち上げでみんな一緒にスタート ︶∨︶︶︶︶︶︶︶︶︶︶︶︶︶︶︶︶︶ 「久しぶりのお仕事復帰だから不安」 「PC入力が多い仕事はちょっと心配」 という方も始めやすい環境です。 まずは話を聞いてみたい、 という方も歓迎します。 お気軽にご応募ください😊 ☆…………★お仕事内容★…………☆ 官公庁関連の公金受取口座に関する コールセンターでのサポート業務です。 オペレーターさんが対応する中で 発生する、年金に関する確認や質問への フォローをお願いします。 ＜具体的には…＞ ・オペレーターさんからの質問確認 ・年金に関する問い合わせ内容の確認 ・マニュアルを見ながらの案内サポート ・対応内容の整理 ・必要に応じた社員への共有 ・エスカレーション対応 など 「SV補佐」と聞くと難しく感じるかも しれませんが、メインはオペレーターさんを 支える確認・フォロー業務です。 判断に迷う内容や難しい対応は、社員へ 相談しながら進められるので安心です。 °˖✧公金受取口座とは？✧˖° ￣￣V￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 給付金や年金などの受取口座を、 あらかじめ登録しておく仕組みのことです。 今回の窓口では、 送付されたご案内や制度についての お問い合わせが中心です。 オペレーターさんが基本的な対応を 行いますが、年金に関する確認が 必要な場合にあなたの知識や経験を 活かしてサポートしていただきます。 °˖✧PC操作について✧˖° ￣￣V￣￣￣￣￣￣￣￣￣ このお仕事は、PC入力が少なめです。 対応履歴の入力はなく、 応対フォロー後の内容は紙の用紙に 手書きで記載すればOK❗ パソコンは、状況確認や検索時に 使用する程度です✨ 紙のマニュアルも用意されているので、 業務の流れを確認しながら進められます。 「タイピングが得意ではない」 「PC操作に少し不安がある」 そんな方も安心して始められます。 ☆…………★研修について★…………☆ 下記いずれかの日程でご参加を お願いします。（各平日5日間） (1)7月6日～7月10日 (2)7月13日～7月17日 ⏰ 9：00～17：00（休憩80分） マニュアルの使い方や問い合わせ例など 1つずつ丁寧に教えます♬ コールセンターは初めて…という方も 安心して始められる環境です✨