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富士ソフトサービスビューロ株式会社/C252-CB3

仕事内容

仕事内容 ★☆…・☆━━━━━━━━━━━ 年金の知識を活かして働ける！ 週2日～OKのサポートスタッフ ━━━━━━━━━━━★☆…・☆ 「年金に関する相談対応をしたことがある」 「社労士や年金アドバイザーの 資格を活かしたい」 「ブランクはあるけど、 知識を仕事にしたい」 そんな方におすすめのお仕事です。 お任せするのは、 公金受取口座に関するコールセンター内での オペレーターさんのフォロー業務です。 電話対応をしているスタッフからの 「この場合はどう案内すればいいですか？」 「年金に関する質問が来ています」 といった確認に対して、 マニュアルを見ながら内容確認や サポートをお願いします。 難しい判断や対応は社員が行うため、 すべてを一人で判断する必要はありません。 年金の知識や経験を活かしながら、 無理なく始められる環境です。 ✦━━━【このお仕事のポイント】━━━✦ ✅ 時給1500円でしっかり収入に ✅ 平日のみ・週2日～勤務OK ✅ 土日祝休みで予定も立てやすい ✅ PC入力は少なめ ✅ 天王台駅から徒歩5分 ✅ 新規立ち上げメンバーとして勤務 「フルタイムは少し不安」 「週2～3日で資格や知識を活かしたい」 という方にもぴったりです。 ☆…………★お仕事内容★…………☆ 官公庁関連の公金受取口座に関する コールセンターでのサポート業務です。 主に、オペレーターさんが対応する中で 発生する年金関連の確認や質問への フォローをお願いします♬ ＜具体的には…＞ ・オペレーターからの質問確認 ・年金に関する問い合わせ内容の確認 ・マニュアルを見ながらの案内サポート ・対応内容の整理 ・SVや社員への共有 ・必要に応じたエスカレーション対応 対応履歴は紙の用紙に記入するため、 PCでの細かな入力作業は少なめです。 検索や確認でパソコンを使用する 場面はありますが、 「入力スピードに自信がない」 「PC操作が得意ではない」 という方も始めやすいお仕事です。 °˖✧公金受取口座とは？✧˖° ￣￣V￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 給付金や年金などの受取口座を、 あらかじめ登録しておく仕組みのことです。 今回の窓口では、 送付されたご案内や制度についての お問い合わせが中心です。 オペレーターさんが基本的な対応を 行いますが、年金に関する確認が 必要な場合にあなたの知識や経験を 活かしてサポートしていただきます。 ☆…………★研修について★…………☆ 下記いずれかの日程でご参加を お願いします。（各平日5日間） (1)7月6日～7月10日 (2)7月13日～7月17日 ⏰ 9：00～17：00（休憩80分） マニュアルの使い方や問い合わせ例など 1つずつ丁寧に教えます♬ コールセンターは初めて…という方も 安心して始められる環境です✨