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株式会社キャリアデザインセンター

仕事内容

仕事内容 【仕事内容】 法人向けにITコンサルティング・サポートを行う企業で、BRMS製品のサポート業務をお願いします。 〈対象製品〉 Progress Corticon / DataRobot 〈業務内容〉 世界的なIT製品（BRMS・AIプラットフォーム）のサポート担当として、 お客様からの技術的な問い合わせ対応や検証業務をお任せします。 ・製品仕様や操作方法に関する問い合わせへの調査・回答 ・開発元（海外）への英語でのエスカレーション（翻訳ツール・生成AIの使用OK！） ・新バージョンリリース対応 ・新機能の動作確認・旧バージョンとの互換性チェック ・マニュアルや関連資料のアップデート ・サポート事務・管理 ・問い合わせ受付時の社内通知 ・回答内容の承認フロー対応 〈問い合わせ件数〉 1日1～3件ほどの問い合わせボリュームとなります。 問い合わせ元の検証環境構築して作業を行うなど、丁寧な対応を行うため、 数を捌くコールセンターのようなお仕事ではありません。 - 【働き方】 一部在宅（週3日出社、週2日在宅勤務） ※業務に慣れるまでの1～3か月程度は週5日出社となります。 【服装】 オフィスカジュアル ※在宅勤務時は私服で問題ございません。 【残業時間】 10時間程度／月 ※あくまでも想定時間となります。 CPID：inf-003 - 【アピールポイント】 ・当社スタッフさん活躍中 ・OJTがしっかりあるので安心して業務を始められます ・複数路線使用可能です ・駅チカ徒歩1分 残業20時間未満 当社スタッフ活躍中 在宅可