• 業務委託

医療法人社団弘愛会

仕事内容

仕事内容 雇用形態：業務委託 職種：カスタマーサクセスマネージャー、チャット対応スタッフ、コールセンター管理/運営 電話対応の「専任」として、クリニックの入口の体験をつくるポジションです。 ■ 主な業務 ・患者さんからの電話対応(予約受付・変更・キャンセル、診療に関するお問い合わせ) ・医療機関・提携先からの電話の一次対応と院内への取り次ぎ ・折り返し対応の管理(「かけたのにつながらなかった」をなくす仕組みの運用) ・問い合わせ内容の記録・分析と、応対フロー改善の提案 ・院内スタッフ・医師との連携、情報共有 ■ 勤務地 東京都港区虎ノ門3-17-7 平井ビル2階or遠方の場合はリモート勤務 電話対応は、私たちのクリニックにとって「受診体験の最前線」です。この仕事に腰を据えて向き合い、患者さんの最初の一歩を支えるプロフェッショナルとして活躍してくれる方をお待ちしています！ まずはカジュアルにお話ししませんか?「話を聞きに行きたい」のご応募、お待ちしています！