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エヌアンドエヌコミュニケーションズ株式会社

仕事内容

仕事内容 【接客・販売経験を活かす】未経験から始めるITサポートデスク｜現役エンジニア講師の1ヶ月研修あり ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ▼まずはお読みください 「人と関わる仕事は好き。でも、この先もずっと同じ働き方でいいのかな…？」 接客や販売の現場でがんばってきたあなたへ。 その“相手の困りごとを汲み取る力”や“わかりやすく伝える力”は、IT業界でそのまま武器になります。 このお仕事は、社内システムやPC・ソフトウェアに関する問い合わせ対応がメイン。 「操作がわからない」「画面が動かない」といった相談を受け、手順をご案内したり、トラブルの一次対応を行います。 つまり―― 「困っている人の話を聞いて、解決に導く」という接客の本質は、そのまま。 変わるのは、舞台がITの世界になること、それだけです。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ▼未経験が不安な方へ ―― 心配いりません ITと聞くと身構えてしまうかもしれませんが、ご安心ください。 最初は簡単な問い合わせ対応からスタート。 現役エンジニアが講師を務める1ヶ月の研修で基礎を固め、その後も先輩のサポートを受けながら、段階的に一人前になっていきます。 「いきなり専門知識を求められたらどうしよう」――そんな心配は不要です。 研修で身につけてから、現場へ。だから、未経験スタートの方が大半です。 ▼こんな方を歓迎します ◎ 社会人経験1年以上の方 ◎ PC・ITに興味がある／触るのが好きな方 ◎ 接客・販売など、人と関わる仕事の経験がある方 ◎ 未経験から手に職をつけたい方 ＜当社HPをご覧いただきながら、求人内容をご覧下さい！＞ https://n-and-n.net/business-si-recruit/ ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ ■「いつかはエンジニアに」 ―― その夢も、ここから ITサポートデスクで実務経験を積みながら、ゆくゆくはエンジニアへ。 そんなキャリアアップを、会社として全力で応援します。 経験を積めば、要件定義などの上流工程をお任せすることもあります。 しかも当社は大手企業との取引が豊富。 だから「仕事が途切れて不安…」ということがなく、安定して働けます。 そして当社最大の特徴が―― ＊あなたの希望を優先する「案件選択制」＊ 会社の都合で配属先を決めるのではなく、あなたの希望や目標を起点にプロジェクトを決定します。 「やりたい仕事」に近づける仕組みが、ここにはあります。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 《 案件決定までの流れ 》 （1）キャリアサポートと面談 まずは個別面談で、あなたの強みや将来のビジョンをじっくり深掘り。 専任サポーターが希望や目標をヒアリングし、最適なプロジェクトへのアサインを支えます。 企業へ提出するスキルシートも、キャリアサポートが作成。 「こう書けば面談に通りやすい」という実践ノウハウを持っているので、安心してお任せください。 （2）アプローチ・企業との面談 あなたのスキルと希望を最大限に活かせるプロジェクトへ、積極的にアプローチ。 これまで面談練習を重ねたうえで、多くの方を希望どおりのプロジェクトに送り出してきた実績があります。 面談本番も、キャリアサポートがフォローしながら進めるので心強いです。 （3）プロジェクトスタート 双方が合意した上で、いよいよプロジェクトに参画します。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 《 参画した後も、ひとりにしません 》 アサイン後も、営業担当とキャリアサポートが定期的に面談を実施。 困りごとがあれば、すぐに動ける体制を整えています。 ・「思っていた業務と違う気がする…」 ・「アサイン先のメンバーと、ちょっと合わないかも…」 そんな小さな違和感も、遠慮なく相談してください。 面談はプロジェクト先や最寄駅近くの喫茶店に伺う形で実施。あなたの負担を最小限にしています。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 《 研修について 》 当社はエンジニア・営業・キャリアサポートの“三位一体”で、あなたの成長を支えます。 初回面談から現場参画後まで、各担当が一貫してフォロー。一人ひとりが安心してキャリアを築ける環境を本気で目指しています。 入社後は、未経験・微経験の方でも安心して実務に臨めるよう、基礎～実践まで段階的に研修を行います。 ●Eラーニング（SEカレッジ） ・ビジネス基礎コミュニケーションで、社会人としてのマナーを習得 ・セキュリティテストやExcel関数（マクロ・VBA）など、実務で役立つスキルを習得 ●ハンズオン（実機演習） ・自分のPCに仮想環境を構築し、実践ベースで学びます ・※講師は現役エンジニアが担当 扱う環境：CentOS／MySQL／Windows Server／VirtualBox／Active Directory／AWS／Tera Term ◎ 1ヶ月程度で、仮想環境・Windowsサーバ・Linuxサーバ・データベースなどの基礎知識、 さらに面談ロールプレイングを通じたコミュニケーションスキルまで習得。 ◎ 2ヶ月目から、プロジェクトに参画するイメージで進めます。 ◎ 本人の希望を考慮し、経験に見合ったプロジェクトにアサイン。だから、経験ゼロでも安心してスタートできます。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 《 基礎研修のその先へ ―― 資格取得もサポート 》 基礎研修を終えた後は、エンジニアとして持っておきたい資格の取得もバックアップします。 ●資格取得例 ・LinuxなどのサーバOS資格 ・Javaなどのプログラミング資格 ・AWSなどのクラウド資格 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 《 代表からのメッセージ 》 当社が何より大切にしているのは、エンジニア一人ひとりの“成長”です。 スキルが止まれば、任せられる仕事も減り、給料も上がらない――そんな悪循環を、私たちは絶対に作りません。 だからこそ、一人ひとりのキャリアビジョンに伴走し、着実にステップアップできる体制を最優先に考えています。 そして、一度ご縁をいただいた方には、長く活躍してほしい。 家族のように大切に向き合い、一人ひとりを尊重してまいります。 「ITの世界に飛び込みたいけど、不安…」――そんな方こそ、安心して飛び込んできてください。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 《 プロジェクト事例 》 ■社内ヘルプデスク 大手商社の社員向けITヘルプデスク （PC・ソフトの問い合わせ対応、パスワードリセット、アカウント管理） ■サービスデスク クラウドサービスのユーザーサポート （電話・メール・チャットでの一次対応、エスカレーション） ■キッティング・PC設定 新入社員向けPCのセットアップ・初期設定・資産管理 （Windows、MS365） ■エンドユーザー対応 製造メーカーの社内ヘルプデスク （Active Directory、MS365、プリンタ・ネットワーク機器のトラブル対応） ■金融系サポート 金融機関の行員向けシステム操作サポート （操作案内、マニュアル作成、問い合わせ対応） ■運用・監視サポート 官公庁系システムの運用監視・障害一次対応・問い合わせ受付 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 接客で磨いた“人と向き合う力”を、これからはITの世界で。 あなたのキャリアの再スタート、私たちが全力で支えます。まずはお気軽にご応募ください。