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atena Operations 神田オペレーションセンター

仕事内容

仕事内容 ★東証上場企業グループ会社★《成長中の企業で叶える、あなたの“成長”！》 未経験から、管理職もその先もステップアップを目指せます！ ◆｜安定成長中のBPO企業！大手クライアントも多数 ◆｜やる気やポテンシャルを評価！キャリアアップも◎ ◆｜完全未経験者も歓迎！正社員デビューも応援します ◆｜原則定時退社で残業少なめ！年休は充実の125日 「会社宛の郵便物を電子化する」独自のBPOサービスで急成長中の私たちatena。今回ご入社いただく方には、このサービスの根幹を支える、現場のオペレーション管理をお任せします。 管理というと難しく感じるかもしれませんが、入社後は、丁寧に教えていくので、未経験や正社員デビューの方もご安心ください◎ 実際に、当社で正社員デビューして、SVとして活躍している先輩もいます！新しいキャリアを、ここから始めてみませんか？ 〓〓〓〓〓〓〓〓 〓 仕事内容 〓 〓〓〓〓〓〓〓〓 ◆お任せするのは⇒お客さま（企業）の郵便物を電子化・発送するBPO拠点での業務進捗の管理や、オペレーターの指示、業務改善などを担うポジション！ 〜具体的には〜 ――BPO業務として ▼郵便物の仕分け ▼開封、スキャン ▼システム登録（データ化） ▼郵便物（現物）の発送準備 など ――上記に加え、管理スタッフとして ◎業務進捗の確認 ◎オペレーターの配置決定、指示 ◎エスカレーション対応 など ☆業務全体をリードする“SV”のサポート業務をお任せします☆ 〜入社後の流れ〜 入社後まずは、オペレーターとして BPO業務の実務研修を受ける所からスタート！ その後、OJT形式で管理スタッフとしての、 業務の流れや手法を身に着けていきましょう。 SVや、先輩のシフトリーダーが丁寧にレクチャーします！ 未経験スタートの先輩も多いので、 分からない事は何でも相談してください◎ 〜配属先の編成〜 BPO業務の現場は ［日勤］9：00～18：00 ［夜勤］13：00～22：00 の２チーム！あなたの希望に応じて、 どちらかのチームへ配属します。 日勤、夜勤、それぞれ10名から20名程の スタッフで運営しており、中途入社率は100％！ 年齢や役職、入社年次に関係なく 意見が出しやすいのも当社の特徴の一つです♪ 〜まだまだ成長中の当社だから…〜 日々試行錯誤し、業務の効率化に向けて取り組んでいます。現場からの意見はしっかり耳を傾け、反映してくれるので、「ここは改善できそう！」など、アイデアがあれば積極的に発信してください◎ その先に目指すのは、残業時間のさらなる削減や、社員全員が働きやすい会社です！会社の成長を一緒に体感してください♪ 〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓 〓 会社・仕事の魅力 〓 〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓 ◆ ペーパーレス化で需要増！大手出資のクラウド郵便事業 ――当社の創業は2020年6月 企業宛ての郵便物を代わりに受け取り、仕分けから電子化、チャットツール等での通知、指定先への返送や発送代行まで、一気通貫で担う独自のクラウド郵便BPOサービスを展開しています。 企業のテレワーク推進や、DX化を背景に需要が大きく拡大し、日本郵政やSansanからの出資を受けるほか、大口顧客にユーザベースを持つなど取引基盤は強固です。 ――人員数も前年比“2.5倍”と急成長中！ 設立約6年の若い組織ならではの風通しの良さも魅力で、現場からの業務改善案がスピーディに採用など、会社の成長に貢献している実感ができます。 また、 ◎年間休日125日 ◎有給取得率8割超 ◎原則定時退社（月平均10h程度） など 待遇面にも力を入れており、メリハリのある働き方が可能。ワークライフバランスを保ちながら、長期的にキャリアを築きたいという方にはピッタリの環境です！ 〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓 〓 先輩社員にお話を伺いました 〓 〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓 ＝＝＝＝＝＝ TA さん（中途入社3年目）【SV職】 前職の経験：デザイン会社勤務 ー 将来への不安から「腰を据えて正社員として働きたい」と考えていたところ縁あって当社へ入社しました。 現在は日々のオペレーション管理や、10～15名ほどのスタッフへの指示出しを担当しています。 この仕事の一番の醍醐味は、現場目線での改善案がスピーディに採用されること。 設立から数年の若い組織ということもあり、風通しは抜群。「もっとこうすれば効率が上がる」「ミスが減る」といった提案に対し、会社が即座に動いてくれるため、日々、自分の手で職場を良くしていく実感を得られます。 社員同士の壁もなく、すぐに相談し合える環境です。未経験の方も安心して飛び込んできてください。私たちが全力でサポートします！ ＝＝＝＝＝＝