• 契約社員

トランスコスモス株式会社

仕事内容

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：アウトバウンドコールスタッフ、インバウンドコールスタッフ、一般事務 ＊週3日～勤務OK＆残業ほぼなし！ ＊ワンコインの安くておいしい食堂あり！ ＊入社6ヶ月後より一部在宅ワーク可能！ ＊電気料金など生活に役立つ知識が身につく！ 【電気料金や契約変更に関するお問い合わせ対応】 大手電力会社で、電気の料金プランや契約変更、引越しに伴う手続きなどのお問い合わせに対応するコールセンターのお仕事です。マニュアルに沿ってご案内し、専用システムに内容を入力します。 【具体的な対応例】 「電気料金の支払いを忘れて電気が切れてしまったが、どうすればいいですか」 「引っ越しをするので、今住んでいる部屋の電気を止めてほしい」 「ブレーカーが落ちてしまうので、契約アンペア数を増やしてほしい」 など 【1件あたりの対応時間】 平均対応時間7分、後処理10分程度です 【万全のサポート体制で未経験でも安心！】 電気の基礎知識からお客様対応のスキルまで、座学やロールプレイングなど充実した研修でしっかり学べます！未経験からでも着実にスキルが身につく環境なので、安心してオフィスワークデビューできますよ！ 【マニュアル完備！台本通りでOK！】 お客様からのお問い合わせ内容は、トークスクリプト(台本)や分かりやすい質問回答集(FAQ)などの マニュアルを見ながら回答します！台本に沿ってご案内すれば良いので、コールセンターが初めての方でもスムーズに対応できます！ 【デビュー後も管理者がしっかりフォロー！】 対応中に困ったことがあっても、管理者がすぐに駆けつけてくれるので安心です！一人ひとりの成長をしっかり応援する風土があり、分からないことも気軽に相談できる働きやすい職場です！ ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／ ＜電話でのお問い合わせ＞ 0120-216-123まで 「求人を見た」とお問い合わせください。 ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／ ～～ここがポイント～～ ★★業務拡大につき新たな仲間を大募集！★★ コールセンター未経験者でも丁寧な研修とフォローがあるので安心してスタートできます！大学生、主婦・主夫、ブランクがある方皆さん大歓迎です！ 【希望シフトでプライベートと両立！】 週3日～勤務OKで、残業もほとんどありません。ライフスタイルに合わせてシフトを選べるので、家事や育児、趣味などプライベートと両立しながら無理なく働けます。希望休も月3日まで提出可能です！ 【ライフスタイルに合わせて選べる勤務時間！】 「10:50始業」なら朝のラッシュを避けられ、朝活や家事もゆっくりできます！「17:00終業」のシフトなら夕方の時間を有効活用できるので、お迎えやプライベートの予定との両立もバッチリ！あなたの生活リズムに合わせて働き方を選べますよ！ 【安くておいしい社員食堂あり】 食堂ではおいしいランチがワンコインで食べられます！お財布にも身体にも優しいですね。 【一部在宅ワークもOK！】 入社6ヶ月後より、希望があれば一部在宅ワークでの勤務も可能！通勤がなく、時間を有効活用できる点がメリット！もちろん、リモートワークでもフォローは万全です◎ 【働きながら生活に役立つ知識が身につく！】 お仕事を通して、電気料金や契約に関する知識が自然と身につきます！普段の生活にも役立つ知識なので、ご自身の家庭の電気料金プランを見直すきっかけにもなるかもしれませんね！ 【自分に合った面接が選べる！WEB面接orスマート面接】 Q. 面接はどのような形式ですか？ A. 採用担当者と直接お話しする「WEB面接」と、AIが質問を行う「スマート面接」のご希望の面接を選べるスタイルです。 Q. 面接はいつ受けられますか？ A. 「WEB面接」は担当者と日程調整のうえ、ご都合の良い日時に実施します。「スマート面接」はスマートフォンやパソコンで24時間365日いつでも受けられるため、夜中やお子様が寝た後など、お好きな時間に参加できます。 Q. どちらを選ぶかで合否に影響はありますか？ A. どちらを選んでも有利・不利はありません。スマート面接の内容も採用担当者がしっかりと確認し、これまでのご経験やお仕事への意欲なども含めて、総合的に判断いたします。 Q. 質問する機会はありますか？ A. WEB面接ではその場で担当者へ直接ご質問いただけます。スマート面接の場合でも、お電話やメールでいつでもご相談いただけます。面接通過後に担当者から詳しくご説明させていただきます。 ★事前にお試しでスマート面接を体験することも可能です。 スマート面接を選択された方には、事前にお試しのURLをお送りします。本番前に操作や流れを確認してから受けられますし、やり直しもできますので、ご自身に合った面接方法で安心してご応募ください。 【入社・研修】 ＊入社日 9/3、9/15 ※以後応相談可 ＊研修 座学:6日間(平日のみ) ※その後はOJT期間 時間:9:00～17:00(休憩60分) ※座学研修はシフト形態に係らず基本全日参加でお願いします。 ※研修期間中のお休みは事前相談をお願いします。 【丁寧な研修とフォローで安心のお仕事スタート】 業界未経験の方でも自信をもってお仕事スタート出来る丁寧な研修あり！ 【万全のフォロー体制】 ■研修終了直後 ・新人メンバーは1つのチームに所属しますので、気軽に質問しやすい環境です。 ・個人日誌にて業務習熟度の把握や悩みをチーム全体で把握、 不安や悩みをため込まないよう手厚いサポートを心掛けています。 ■研修終了3ヶ月後～ ・受電本数目標なども明確化されており、やりがいを感じて働けます。 ・業務習熟度を上げる為のフォローアップ研修が充実！ 不明点の解消・自身のスキルアップが可能です！ 【最新テクノロジーで時間も場所も自由に。スマート面接導入！】 応募後に届くメールより 業務説明の動画を視聴⇒ オンライン対話型面接実施⇒完了♪ (所要時間10分程度) 面接が終わったらあとは合否を待つだけ♪ 超カンタン＆スピーディーです！ ◎時間予約不要 ◎来社不要 ◎面接官との対話不要 ◎好きな時間に参加OK