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トランスコスモス株式会社

仕事内容

仕事内容 ＊夜勤のみ＆シフト固定相談OK！ ＊都心まで行かなくてもしっかり稼げる！ ＊週4日勤務で月収23万円以上も可能！ ＊役者・音楽活動を続ける先輩も在籍！ ＊金曜・土曜に出勤できる方を積極採用中！ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 働いているメンバーのインタビュー動画【特別編】 https://www.youtube.com/watch?v=FFTxQ2E5KS0 お手数ですがブラウザに貼り付けて検索すると視聴可能です♪ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 【仕事内容】 自動車共済に加入されているお客様から、事故や車の故障に関するお問い合わせを受け付けるお仕事です。お話を伺いながら画面の質問項目に沿って状況を確認し、必要に応じて担当部署やロードサービスへ連携します。 夜間のトラブルで困っているお客様に、落ち着いた電話対応で安心を届けるお仕事です。 ＜具体的な対応例＞ 「自動車事故に遭ってしまった」 →質問項目に沿って事故の状況を確認し、受付内容を記録します。 「以前の事故について確認したい」 →過去の対応履歴を確認し、担当部署への連絡書を作成します。 「車が動かなくなってしまった」 →レッカーサービスの専門部署へ連携します。 ＜対応件数＞ 1時間あたり3件程度 ＜夜勤オペレーター数＞ 女性3名・男性7名 ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／ ＜電話でのお問い合わせ＞ 0120-216-123まで 「求人を見た」とお問い合わせください。 ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／ ＜電話を受け続けるだけじゃない！＞ 事故受付は1件15分程度。お客様のお話を伺い、必要な部署へつなぎます。受付内容を記録する時間も設けられているので、一つひとつの対応を落ち着いて進められます。 ＜迷ったときは管理者に相談OK！＞ 電話対応中に判断に迷ったら、手を挙げて管理者へ相談できます。研修は基本的にマンツーマンで、研修担当の管理者も配置。引き継ぎの仕組みもあるため、一つずつ業務を覚えられます。 ～～ここがポイント～～ 【昼間の時間も収入も大切に】 「やりたいことはあるけど、収入も必要」そんな方に注目してほしい夜勤のお仕事！週3～4日勤務でシフト固定も相談OK。希望休も月6日まで提出できるので、昼間の活動や大切な予定を考えながら働けます！ 【都心まで出ずに月収23万円以上可】 「新宿や池袋まで通うのはちょっと大変…」そんな方にもうれしい光が丘エリアのオフィスワーク！週4日・月16日勤務でも月収23万円以上が可能！基本時給1550円に加え、22:00～翌5:00は夜勤手当あり。都心まで出ずに、収入も自分の時間も大切にしたい方におすすめです！ 【夢を追いかける仲間も在籍】 夜勤スタッフには、ミュージシャンや役者として活動する方、昼間に資格の勉強をする方も在籍。仕事以外にも大切にしたいことがある人たちが、実際に働いている職場です。中には、10年ほど夜勤を続けているスタッフもいます！ 【仕事のためにオシャレを我慢しない】 デニムやスニーカーなど、いつもの私服で勤務OK！髪型・髪色も派手すぎなければ自由で、ネイル・ピアスも規定内ならOK。仕事のために自分の好きなスタイルを大きく変える必要はありません♪ 【夜勤の休憩は仮眠室も利用OK】 深夜の休憩は1:00～5:00の間に順次取得します。職場には仮眠室があり、休憩中に利用できます。近くにはファーストフード店もありますが、休憩中はビル内で過ごすスタッフがほとんど。冷蔵庫や電子レンジ、自動販売機などの設備も揃っており、食事の持ち込みもOK！ 【入社日・研修】 入社日：11月～12月で随時入社OK(応相談) 研修： 座学研修：7日間 ロールプレイング研修：11日間 デビュー判定：1日 OJT研修：15日間 見極めテスト：1日 ※シフトに準ずる ※シフトに応じて変動有(時間換算で250時間) ※座学研修は土曜日休み ※研修期間中は時給1500円(平日18:00～22:00・土日祝の時給UPはなし)