• 正社員

株式会社IIJプロテック

仕事内容

仕事内容 ╭───────────────╮ ** ユーザーサポートの経験を、** ** プロフェッショナルな仕事へ。** ** IIJグループの安定環境が、** ** あなたの新たな舞台です。** ╰───────────────╯ 【正社員】大学内ヘルプデスク #ITサポート経験者募集 #年間休日120日以上 #残業ほぼナシ #IIJグループの安定基盤 ◤￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ⭐ このお仕事の魅力 ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿◢ マニュアル通りの対応や、鳴り止まない電話に追われる日々から、一歩先に進みませんか？ 学生や教職員に寄り添い、感謝される。そんなITサポートのプロとして、穏やかで知的な環境でご活躍いただけます。 ✅ IIJグループの安定した経営基盤 ✅ 年間休日120日以上＆残業ほぼゼロ ✅ 住宅手当・家族手当で生活も安心 ✅ チームでナレッジを共有し、サービス品質を高める ✅ 将来のキャリアパスも描ける環境 「人の役に立ちたい」その想いを、より専門的なスキルとキャリアに繋げましょう。 ╋━━━━━━━━━━━╋ プロとして取り組む 具体的な仕事内容 ╋━━━━━━━━━━━╋ 大学内で発生するPCや学内システムに関する、技術的な問い合わせに対応します。あなたの経験を活かし、質の高いサポートを提供してください。 ＜具体的な業務＞ ・学内システムに関する技術的な問い合わせ対応（Tier1～2） ・PCキッティング、アカウント管理、IT資産管理サポート ・障害発生時の原因切り分けと関係部署へのエスカレーション ・対応履歴の分析とナレッジベース（FAQ）の構築・更新 ・ITリテラシー向上のための簡易的なマニュアル作成 など ⭐ プロとして高め合えるチーム体制 常に5～6名のチームで連携し、業務を進めます。一人で問題を抱え込むことはありません。チームでナレッジを共有し、対応が難しい案件にも協力して当たることで、個人としてもチームとしても成長できる環境です。 ※勤務地は東京都八王子市の大学です ◤◢◤ あなたのキャリアを支える制度 ◢◤◢ 入社後の研修はもちろん、あなたの継続的なスキルアップを会社が支援します。「ITパスポート」や「情報セキュリティマネジメント」など、業務に関連する資格に合格すると、会社からお祝い金を支給。着実な成長をサポートします。 ■━━━━━━━━━━━■ ** 描けるキャリアパス** ■━━━━━━━━━━━■ このポジションは、単なるユーザーサポートに留まりません。経験を積んだ先には、チームの業務改善を推進したり、後輩の育成を担うチームリーダーへの道があります。また、本人の希望と適性に応じて、IIJグループ内の別ポジション（サーバー運用など）へ挑戦することも可能です。安定した環境だからこそ、長期的な視点でキャリアを築けます。