• アルバイト・パート

合同会社DMM.com　村チョク本部/英会話事業部

仕事内容

仕事内容 雇用形態：アルバイト・パート 職種：その他カスタマーサクセス、英語講師/トレーナー、一般事務 ✅基本的に在宅での勤務 ✅高時給1500円～ ✅正社員・契約社員登用あり 新規リリース予定のAI英会話アプリで、 ユーザーの学びを支えるカスタマーサポートオープニングメンバーを募集します！ 【具体的なお仕事は】 AI英会話アプリのカスタマーサポート（CS）業務全般をご担当いただきます。 ・Webフォームやアプリ内問い合わせ（チャット・メール）経由で届くお客様対応（通話なし） （例：「アカウントにログインできなくなった」「アプリ内でマイクがオンにならない」など） ・AIの応答精度やアプリの不具合に関するフィードバックの集約・開発チームへの連携 ・よくある質問ページの作成・更新作業 ・お客様のお声をもとにした改善提案など 1つ1つのお問い合わせに誠実に対応いただける方を大募集いたします！ カスタマーサポートと聞くと、電話対応を連想される方も多いかもしれませんが、 カスタマーからのお問い合わせは、問い合わせフォームにて管理しております。 その為、「電話対応に追われる」なんてことも無いので、ご安心ください！ ■AI英会話について 生成AIを活用し、「インプット（学習）」と「アウトプット（実践）」を シームレスに繋ぐ次世代のEdTechプロダクト（AI英会話アプリ）をリリース予定です。 【このポジションの魅力】 ・リモートが中心（出社は月1〜数回程度）でライフスタイルに合わせた柔軟な働き方が可能です。（今後変更可能性あり） ・様々な種類の問い合わせ対応を通し、相手に寄り添った文章力や柔軟な対応力を身につけることができます。 ・マニュアルやナレッジを整えながら対応する環境のため、 CSとしての基礎はもちろん、業務改善やナレッジ管理のスキルも習得できます。 【基本的に在宅勤務】 基本的にご自宅での勤務となります！出社は最初の研修期間(2週間程度)と、その後は月1回程度です！ ※会社方針により今後変更の可能性あり ・研修中の2週間：目安10:00〜19:00出社 ・月1回出社：目安10:00〜19:00出社