• 契約社員

Teleperformance Japan株式会社　大崎オフィス

仕事内容

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：アウトバウンドコールスタッフ、インバウンドコールスタッフ、チャット対応スタッフ ◎旅行×英語を活かせる！新しい旅行サービスを支えるプロジェクト 日本初進出のオンライン旅行会社 【Hopper（ホッパー）】と某日系企業が提供する旅行予約サービスのカスタマーサポート業務をお任せします。 2024年よりTPでサポートを開始した成長中のプロジェクトで、旅行予約に関するお問い合わせ対応を行います。 また、業務を通じて旅行業界で使用される世界共通の 予約管理システム GDS（Global Distribution System） の知識を身につけることができます。 お問い合わせ例 「旅程を変更したい」 「ホテルを変更したい」 「予約方法を教えてほしい」 「現地でトラブルが発生した」 海外のホテルや航空会社とのやり取りでは、英語を使用する場面もあります。 ◎この仕事の魅力 ⭐ 旅行業界の知識やGDS（世界共通の予約システム）が学べる ⭐ 英語を使いながら働ける環境 ⭐ 月給35万円～＋最大24万円のインセンティブ ⭐ 祝日勤務手当（時給1.25倍） ⭐ 無料ランチ制度あり ⭐ 正社員登用実績あり（TR/SV/QA など昇格ルート多数） ◎1日の対応件数は？ 電話・メール・その他対応を合わせて、 1日あたり約15～25件程度のお問い合わせ対応を行います。 ・電話受信：3～5件程度／日 ・メール・発信対応など：10～20件程度／日 1件1件のお問い合わせに丁寧に向き合いながら対応できる環境です。 ◎どんな方が利用するサービス？ 日本国内のお客様が中心 会員様向け旅行予約サービス ◎入社後の研修 約8週間の研修をご用意しています。 ※研修開始予定日：2026年10月1日（木） ※募集枠が埋まり次第、受付を終了する場合があります。 TPオンボーディング Travel Academy（GDS研修） プロダクト研修 OJT 旅行業界未経験の方でも、基礎から学べる環境です。