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イー・ガーディアン株式会社　立川センター

仕事内容

仕事内容 ✨女性中心に20～40代スタッフ活躍中✨ ✨髪型、髪色自由、ネイルOK✨ ✨週4～OK♪日曜はお休み✨ ˚✧₊⁎˚✧₊⁎˚✧₊⁎˚✧₊⁎˚✧₊⁎˚✧₊⁎˚✧₊⁎ 2026年5月末以降、八王子へオフィス移転予定 ˚✧₊⁎˚✧₊⁎˚✧₊⁎˚✧₊⁎˚✧₊⁎˚✧₊⁎˚✧₊⁎ ふるさと納税寄付者からの お問い合わせ対応♪ 「ふるさと納税は未経験」でもOK！ マニュアル完備＆丁寧な研修あり オフィスワーク経験が活かせます！ フルタイム＆シフトカット無！ プライム市場上場企業で安定収入♪ ˚✧₊⁎˚✧₊⁎˚✧₊⁎˚✧₊⁎˚✧₊⁎˚✧₊⁎˚✧₊⁎ ＼✨ お問い合わせ対応経験者歓迎 ✨／ ふるさと納税サイトのご利用者からの お問い合わせに、電話やメールで 対応いただきます！（B to C） ご入社後、まずはサービスの詳細について しっかりと研修しますので、 「自身ではふるさと納税をしたことがない」 という方もご安心ください…！ 制度の概要や、返礼品についてなど、 ふるさと納税の知識も身につきます♪ ＼✨ お仕事についてもっと詳しく ✨／ 【対応の流れ】 ふるさと納税利用者の方からのお問い合わせ ⇩ お話を伺い、質問に回答する 【質問例】 ・商品はいつ頃届きますか？ ・自宅以外に送付してほしいのですが… ・返礼品を別のものに変更できませんか？ … 等 ⇩ お問い合わせの内容を記録し、対応終了 ☆わからない質問の場合はすぐ隣の 先輩や同僚に確認をしながらお答えします ☆即回答できない質問の場合は 他の部署にチャットツール等で連絡します ＼✨頻度は1時間に平均2～3件程度 ✨／ いわゆるコールセンターのように ”電話が鳴りやまない”という形ではなく 1件1件丁寧に対応をすることができます。 クライアントとのコミュニケーションを 取る機会も多いので、 幅広く事務経験を積みたい、 スキルアップしたい、という方にも おすすめです！！ ＼✨ チームメンバーについて ✨／ 20～40代中心、男女10名程度のチームです 在籍5年以上～1年のスタッフまで活躍中♪ すぐ近くに先輩スタッフや管理者がいます ので、いつでも質問ができる環境です。 ˚✧₊⁎˚✧₊⁎˚✧₊⁎˚✧₊⁎˚✧₊⁎˚✧₊⁎˚✧₊⁎ 【1日の仕事の流れ・イメージ】 ※入社2か月のスタッフの場合 ⏰9：00 始業 チームにて朝礼・周知・引継ぎ事項の確認 その後順次お問い合わせに対応します ⏰12：00 お昼休憩 社内休憩室でお弁当 or 外出も可能です ★休憩室には冷蔵庫や ポット・電子レンジを完備！ ⏰13：00 午後の勤務再開 メール・電話の問い合わせ 対応に不明点があれば 先輩に確認しながら進めます ⏰18：00 終業 お疲れ様でした！