• 派遣社員

株式会社キープエンタープライス

仕事内容

仕事内容 【大手銀行のコールセンター】 支店の銀行員さんから寄せられる “業務上のちょっとした疑問” にお答えするお仕事です。 お客様（一般の方）対応はありません◎ 落ち着いて確認しながら進められます！ 【お仕事内容】 ・電話やメールでの問い合わせ受付 ・内容を確認し、マニュアルや過去の事例を調べて回答 ・対応内容の入力（フォーマット有） ※1日の電話件数は20～30件ほど。 繁忙日を除けば、無理なく対応できるボリュームです。 【問い合わせ内容のイメージ】 ・通帳・印鑑紛失時の必要書類の確認 ・定期預金書類を代理で作成する際のルール ・カード番号の入力漏れがあった場合の処理方法 ・取引先変更に伴うシステム更新の手順 など → 業務に必要な “手続きの方法” を確認したい、というお問い合わせが中心！ 【未経験でも始めやすい理由】 ・専門用語は最初は知らなくてOK ・わからないことはその場で先輩に聞ける ・問い合わせもパターンがあるので、働きながら自然と覚えられる ・最初はできる範囲から少しずつスタート 少しずつ知識を積み重ねて成長できる環境なので、 「調べながら丁寧に作業するのが得意」 「コツコツ覚えていく仕事が好き」という方にピッタリのお仕事です。 - 【職場の体制】 約30名のチームで運営しており、 ・支店業務全般 ・預金手続き ・カード・ローン手続き など、手続きの種類ごとに担当チームが分かれています。 質問しやすい雰囲気で、チーム単位で協力しながら業務を進めています。 【一日の流れ（例）】 8:20 出社 8:40 朝礼 9:00～12:00 お問合せ対応 12:00～13:00 お昼休み（※11時/12時/13時の交代制） 13:00～17:10 お問合せ対応 17:15 退勤 無理のないペースで、メリハリをつけて働ける環境です。 - ◇アピールポイント ⭐駅チカ＆便利な立地で通勤ラクラク！ 大手町駅直結、東京駅からも地下通路でアクセス可能。 雨の日でもぬれずに通勤でき、毎日の負担が少ない環境です。 ⭐残業ほぼなし＆平日のみで働きやすい◎ 勤務は17:10までで基本は定時退社。 ワークライフバランスを大切にしたい方にぴったりです。 ⭐広々・きれいなオフィスで快適に働ける♪ 社食やフードコートなど設備が充実。 休憩もしっかり取れる落ち着いた環境です。 ⭐30名体制でサポート万全！ 未経験～ベテランまで幅広いメンバーが在籍。 銀行手続きごとにチームが分かれており、質問しやすく、困ったときもすぐ相談できます。 ⭐研修・OJTが手厚く、キャリアUPも可能！ 座学・OJT・勉強会などサポートが充実。 未経験からスタートして、正社員登用やスキルUP・昇給を目指せる環境です！ - 大阪に拠点を置いておりますが、東京エリアでのご紹介・ご入社実績も多数ございます。 東京の企業さまとのつながりも多く、これまでにも多くの方が首都圏の職場でご活躍中です。 面談はすべてオンラインで対応しておりますので、場所を問わず安心してご相談ください！