【体験談あり】ホテルのバイトはきつい？仕事内容と評判、きつい・楽しい・身に付くスキルを部門ごとに解説！

・ワンオペだったので、自分で考えて行動したり、お客様対応を一人でこなさなければいけないところがプレッシャーでした（21歳／大学4年生／女性）

・クレーム対応は正直きつかったです。話を聞いてもらえず、自分に非がなくても頭を下げて謝り続けなければならないことが多々あったので、精神的にしんどかったです（21歳／大学2年生／男性）

・パソコン操作を伴う業務もあり、最初はやり方を覚えるのが大変でした（22歳／大学4年生／女性）

・お客様がいない間は、自分の好きなことに時間を費やすことができるのでよかったです（22歳／大学4年生／女性）

・夕方以降にチェックインするお客様が多いため、お昼頃はゆっくりすることができて楽でした（20歳／大学1年生／女性）

・体力を消耗するような力仕事がほとんどないので、女性でも働きやすかったです（21歳／大学4年生／女性）

・外国人観光客が多いので、英会話力がつくことがメリットです（23歳／大学5年生以上／女性）

・おお客様にありがとうと言われたり、自分が役に立っていると実感できた時は嬉しかったです（21歳／大学4年生／女性）

・電話対応や言葉遣いなどのスキルが身につきました（21歳／大学4年生／女性）

・英話力が伸びたことです（19歳／大学1年生／女性）

・コミュニケーション能力や、問題が起こったときの対応力が身につきとても勉強になりました（18歳／高校3年生／女性）

・覚えることがとにかく多いです。一人で全部やらなくてはいけないことも多いので、体力が必要だと思います（22歳／大学4年生／女性）

・早く掃除をしないとチェックインの時間に間に合わない部屋があるので、丁寧かつ素早くやらなくてはいけないことが大変でした（16歳／高校2年生／女性）

・他の業種と比べてお客様と接することはほぼないため、クレーム対応などのストレスがなく精神的に楽でした（22歳／大学4年生／男性）

・単純作業の割には時給が高くてよかったです（21歳／大学3年生／女性）

・基本的に一人で作業するので、他人に気を使わずに働けて、バイト仲間と話すのが苦手な私にも向いていました（17歳／高校2年生／女性）

・スピード感のある仕事なので、どうすれば効率的に掃除できるかを考える癖がつき、掃除の手際がより良くなりました（19歳／大学2年生／女性）

・コミュニケーションの大切さを学ぶことができました（18歳／高校3年生／女性）

・掃除やベッドメイキングのやり方を教えてもらって、すごく勉強になりました（17歳／高校2年生／女性）

・料理は重いものを運ぶことがあるため、体力的に疲れました。覚えることが多くて、業界用語的なものがあることも大変でした（21歳／大学3年生／女性）

・威圧的なお客様がいるときは、怖くて接客がきついと感じました（19歳／大学1年生／女性）

・昼食と夕食の時間はまかないがあり、ホテルの美味しいご飯をたくさん食べることができました（21歳／大学3年生／女性）

・余ったビュッフェの料理は食べてよかったためお得でした（20歳／大学2年生／女性）

・学生や社員の方と休憩中などにコミュニケーションを取ることが一番の楽しみです（20歳／大学2年生／女性）

・外国人観光客や様々な年代の人とお話しすることができて楽しかったです（22歳／大学4年生／女性）

・自然とテーブルマナーが身につきました（22歳／大学4年生／女性）

・言葉遣いやテーブルマナーなど、これから社会人として身につけておくべきことをたくさん教えてもらいました（18歳／高校3年生／女性）

・何をすべきかを常に考えることや、周りを見て行動することの大切さを知りました（20歳／大学2年生／女性）

・外国のお客様と話したり関わることができるので、英会話とコミュニケーション力はだいぶ伸びたと思います（19歳／大学1年生／女性）

・日本の「おもてなしの心」は絶対に勉強になると思います（20歳／大学2年生／女性）

・高校生でも大人と同じ対応を求められます。特にマナーに厳しいので、ミスが許されず緊張感が強かったです（16歳／高校1年生／女性）

・アルコールをたくさん飲まれたお客様から絡まれることがあるので精神的にきついです（18歳／大学1年生／女性）

・忙しくて休める時がほぼないです。ヒールを履いてずっとテーブルを回り続けないといけなくて、体力的に辛いです（18歳／大学1年生／女性）

・重いお皿やお盆を持たなければならないことが大変でした（22歳／大学4年生／女性）

・時給が高いことがメリットです（22歳／大学4年生／女性）

・同年代のバイトが沢山いるので、仲良くなりやすいです。お客様がいない時は部活のような雰囲気になって楽しいです（19歳／大学2年生／女性）

・お皿の複数持ちができるようになりました（22歳／大学4年生／女性）

・新郎新婦や列席者の方々のとても嬉しそうな表情を見ていると、こちらまで嬉しくなりモチベーションが上がりました（17歳／高校2年生／男性）

・宴会の時間以外は、裏でナプキン折りなどの簡単な仕事を淡々とやるだけなので精神的に楽です（18歳／大学1年生／男性）

・目上の方との接し方や言葉遣いを知ることができました（19歳／大学1年生／女性）

・敬語やテーブルマナーなどをとても厳しく指導してくれるので、正しい礼儀作法が学べました（17歳／高校2年生／男性）

・人と接する機会が多いので、コミュニケーションの取り方を学べると思います（19歳／大学2年生／女性）

「私がこちらのホテルを志望したのは、御社のサービスのレベルの高さに感銘を受け、自分もおもてなしの心を学びたいと思ったからです。これまで自宅近くのレストランで2年ほど接客に携わってきました。地域に密着したお店で、さまざまなお客様がいらっしゃるので、丁寧で明るい接客を心がけ、お客様から「ありがとう、また来るね」という言葉をたくさんいただけたことにやりがいを感じました。その経験を活かして、さまざまな年代・国籍の方が訪れる御社のホテルのフロントとして、上質なおもてなしを学び、お客様に思い出や喜びを提供できるホテルマンとして成長していきたいと思っています」

「私の長所は、自分で考えて行動できることです。2年間続けたレストランのホールスタッフでは、毎月、期間限定メニューをお客様に食べていただくために自ら試食し、マニュアルにはない自分の言葉でお客さまと意識的に会話するよう心がけました。また、スタッフ内でも「こうやっておすすめすると興味をもってくれました」「この言い方がわかりやすいようです」と情報を共有したところ、他スタッフのトークも向上し、注文数も増やすことができました。今後も指示を待つだけではなく、何が必要か、どう改善できるかを考えて、自ら行動していきたいと思います」