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2021年09月14日

クリーニングのバイトとは?仕事内容、時給、勤務時間やメリット・デメリットを解説

タウンワークマガジン クリーニングのバイトとは?仕事内容、時給、勤務時間やメリット・デメリットを解説清潔な店内に、ピシっとキレイにアイロンがけされた洋服たちがズラリと並ぶ…そんなキレイなイメージのあるクリーニング店のバイト。お店では、一体どんな業務を行っているのでしょうか。そこで今回は、実際にクリーニング店でアルバイトをした人にアンケートを行い、その体験談をまとめてみました。

クリーニング屋バイトの仕事内容とは

クリーニング店の受付で行う仕事は、基本的には代金の精算とお客さんが持ってきた物を仕分けることがメインです。特に、チェーン展開しているお店の場合は、クリーニングの作業は工場で行うことが多いので、洗濯やアイロンがけなどはありませんが、下処理や補助、配達などを行う場合もあります。また、個人経営のお店の場合は、受け付けだけでなく、クリーニング作業自体の補助を行う場合もあります。

受付では服を分類し、ひどい汚れや傷、ほつれなどをお客さまと一緒に確認し、素材によっては、洗い方の提案なども行います。また、ポケットに物が入っていないかのチェックも行います。分類とチェックが終わったら、レジで精算を行い、引き渡し用のレシートなどを渡します。

受け渡しは、店内からお客さまの洋服をピックアップし、お客さまと一緒に確認しながらお渡しします。汚れが落ちていない、傷ついているといったクレームをもらう場合もありますが、自分で判断ができないものは曖昧に回答せず、社員や店長に対応してもらい、解決するようにします。

クリーニング屋バイトの時給相場

クリーニング店の受付業務のバイトの時給は、地域や店舗によっても異なり概ね900円〜1000円前後に設定されていることが多いようです。首都圏アルバイト・パート「清掃・洗浄・クリーニング」の平均時給額は1106円※となっています。首都圏以外の地域では少し低くなる場合もあります。実際の時給は求人情報で確認しましょう。

アルバイト・パート募集時平均時給調査_2021年7月度(リクルート ジョブズリサーチセンター)

 

経験者に聞いてみた!必要なスキルは?

それでは、クリーニング店でバイトするには、どのようなスキルがあるとよいのでしょうか。

・私は受付のみだったので、特にスキルは必要なかったです。しかし、衣類でもワイシャツと普通のシャツ、ブラウス、さらにシャツブラウスはそれぞれ料金が違うので、しっかり見極められるよう、多少の服飾の知識はあった方が良いと思います(女性/50代/個人事業主)

・店頭で働く場合、老若男女さまざまなお客さまが来るので、コミュニケーション能力は必須だと思います。汚れや穴などの傷部分に印をつけたりするので、簡単なお裁縫のスキルがあると役立つと思います。生地の種類や和服の仕分けなどのちょっとした知識は必要です(女性/30代/会社員)

・仕事は流れ作業なので、ゆっくりペースだとどんどん溜まってしまうので、一定の作業スピードが求められます。さらにスピード感の中に丁寧さが必要なので、特別なスキルというより、根気よく几帳面な人に向いている気がします(女性/50代/主婦)

・お客様の質問に対して的確に答えられるためにも、クリーニングでこの商品はどういう洗い方をするなど、洗濯表示や生地の勉強、スキルは必要です(女性/40代/主婦)

クリーニング店でのバイトには特別必要なスキルはないようですが、仕分けをするためや、お客さんに説明するためにも、洗濯表示や生地の種類などに対する知識は多少あった方がよいといえるでしょう。

経験者に聞いてみた!バイト未経験でも大丈夫?

クリーニング店のバイトは、特別なスキルは必要ないようですが、未経験者でも問題なく始めることができるのでしょうか。

・お客様が持ち込んだ衣類を受け取るだけならできると思います。料金を先にいただく場合は、衣類により料金が変わるので、誤って料金をいただかないよう、多少の服の種別は判断できた方が良いと思います。その点、女性のほうが、もともとブラウスやスカート、シャツなどいろんな種類を認識をしている人が多いので、受け入れられやすいと思います(女性/40代/個人事業主)

・できるとは思いますが、研修は必要だと思います。クリーニングの流れや、受付の仕事内容も覚えてしまえば簡単です(女性/50代/主婦)

・アルバイトの経験が無い主婦の人とかも普通に働いていますし、あとは経験をつんで頑張るだけだと思います(女性/40代/フリーター)

クリーニング店の受付のバイトの場合、仕事内容はそれほど複雑なものではありません。そのため、一度やり方を覚えてしまえば未経験者でも問題なく働けるようです。

経験者に聞いてみた!お客様からのクレームは多い?

クリーニング店のバイトで気になるのは、お客さんからのクレームについて。多い? 少ない? 実際のところを経験者の皆さんに聞いてみました。

・その日の夕方に店舗に届く衣類を昼に取りに来られて、今夜使いたいのに、と言われました。作業をしているところに連絡したらとりあえず仕上がってはいたので、一便早い配達で直接お客様のお宅に届けることで納得してもらいましたが、それ以来お渡し時間の確認を厳密にするようになりました(女性/50代/主婦)

・預かった衣類に、汚れがまだ残っていたり、においが残っていたりなどということがしばしばありました。お客さまへ、「迷惑料」としての支払いや、料金の差引などが多少なりともありました(男性/20代/フリーター)

・クリーニングの出来上がりの予定日にお客さんが取りに来たのですが、実際はまだ仕上がっていませんでした。受付の時のやりとりに食い違いがありました。丁寧にお詫びをして、仕上がり次第、連絡をすることで了解をもらいました(女性/50代/派遣社員)

・「シミ汚れが落ちてない」のが一番多かったクレームでした。お客様に「生地が痛むので無理してシミは落としませんでした。ここまでが限界です」とちゃんと説明しました(男性/40代/会社員)

やはり、多少のクレームはあるようです。受付時に、お渡しの期日や汚れが落ちる範囲などを前もって伝えていても、お客さまの認識とズレてしまうことも…。クレームをゼロにすることは難しいかもしれませんが、受付時に汚れや傷はすみずみまでチェックして、不明な点は経験のある先輩や店長に確認しておくと安心ですね。

 

メリットデメリットは?|きつい・ラクなところ

クリーニング店でのバイトのメリットは、受付の場合は繁忙期を除けばそれほど忙しくなく、落ち着いて仕事に取り組むことができるということです。また、洗濯の基本的な知識が身についたり、作業自体がシンプルな分覚えやすかったりするメリットがあります。一方、クリーニング後の洋服をお客様に直接お渡しするため、クレーム対応をしなくてはならないケースが多いということです。そのため、落ち着いて対応できる接客力や機転を利かせる力が求められる場合もあります。

【思っていたよりもきつかった】

・仕事場が常に高温で、汗かきの自分には非常に辛かったですね。大変でした(男性/30代/正社員)

・クリーニングは受付をしてルーチンワークのように衣類をきれいにするだけだと思っていました。しかし、実際は衣類ごとに洗剤の種類や洗い方が全く違い、お客様の品物を大量の商品から探すのが非常に大変でした。実はハードワークだと感じたので、苦労したことが多かったです(女性/20代/無職)

・1人でレジと受付を回すのはとてもキツかったです。受付をしながら工場の方とも電話するなど、バイト1人の責任が重いと思いました(女性/19歳/専門学校)

・作業的には楽だったが、中には臭いがきつい衣類を持って来られるお客さんもいて、それが辛かった。働く時間帯にもよるが、意外と忙しくなく、時間を持て余していたのが辛かった。(女性/40代/専業主婦(主夫)

・結構クレームを言うお客さんが多くて大変でした(女性/21歳/大学4年)

【思っていたよりもラクだった】

・マニュアルがしっかりしているので、余計なことを考えないのが一番スムーズに行くと学びました(女性/60代/専業主婦(主夫))

・田舎のスーパーマーケット内にある店舗でしたので、そこまでお客様も多くなく、お客さんのいない時間は雑誌などを読んだりすることができました(女性/30代/正社員)

・店に自分ひとりなので、お客さんが来ないときは自由でした。 お客さんのいない暇な時間帯は、テストの勉強をしていたこともありました(女性/21歳/大学4年)

・クリーニングの受付のアルバイトをしていました。受付だけなので、仕事内容もすぐに覚えられたし、1人で店番をしているのでかなり自由でした(女性/30代/派遣社員)

・雨の日など天気の状態によってはお客さんの来店数がかなり減りラクでした(男性/18歳/大学1年)

思っていたよりも辛かった人の意見として、仕事場が暑かった、大量の衣類の中から目的のものを探すのが大変だった、クリーニング前の衣服の臭いがきつかったなどの回答が多数寄せられました。臭いなどは実際の経験者ならではの辛さでしょう。一方、思っていたよりもラクだった人の意見として、のんびり気楽にできるという回答が返ってきました。クリーニング作業がなければ、冷暖房がきいている受付業務だけなので身体的苦痛もほとんどないといえます。クリーニングバイトでは担当する仕事が辛さ・ラクさの分かれ道になっているといえそうです。

クリーニング屋バイトの面接対策

志望動機の答え方

志望動機は、働く時間や通いやすさなどの条件面、綺麗好きであることや人当たりの良さなど、自分の性格と合っている点などを伝えるとよいでしょう。クリーニング店は地域に根差した店舗も多いので実際に利用していたエピソードなどもよいです。

家から通いやすく長く働けると思ったから

<回答例>
「貴店は自宅から近く、学業との両立もしやすいため、長くバイトを続けられると考えて応募し致しました。通いやすい立地ということもあり、できるだけ多くシフトに入りたいと考えておりますのでよろしくお願いいたします」

几帳面で綺麗好きな性格が合っていると思うから

<回答例>
「もともと几帳面な性格で、周囲からは細やかなところまでよく見ていると評価されることが多いです。また、綺麗好きでもあるため、洋服の整理も得意であり、洋服を美しく仕上げるクリーニングの仕事はぴったりだと思い志望いたしました」

貴店の丁寧な仕事ぶりに好感をもっていたから

<回答例>
「以前から貴店を利用しており、スタッフの方が細かな汚れにも気が付いてくれ、仕上がりも迅速かつ綺麗で丁寧な仕事に好感を持っておりました。私のような好感を持つお客様をひとりでも増やせるよう、精一杯頑張りたいと思います」

面接当日の服装マナー

洋服を美しくする仕事だからこそ、面接での服装にも気を付けたいもの。何よりも大切なのは清潔感です。私服で問題ありませんが、シンプルなシャツに短すぎないスカートやパンツなどベーシックなスタイルがおすすめです。シャツはアイロンをかけたり、シワが目立たないような素材を選ぶのがいいでしょう。カジュアルすぎるTシャツやデニムパンツ、派手な洋服は避けるのが無難。髪の毛や爪の長さ、ネイルカラーなどは、すっきり見えるように心掛けてください。
 

まとめ

クリーニング店のアルバイトは、受付業務であることがほとんどです。洗濯の知識を身に付けたり、ご近所の人たちと顔見知りになれたりと、楽しいこともありそう。ぜひ気になる人はチャレンジしてみてくださいね。

【アンケート概要】調査地域:全国/調査期間:2017年03月03日~2017年03月16日/100サンプル/調査協力:株式会社ウィルゲート
※学生のコメント 2021年6月 アルバイトの体験調査/N=2100/15歳~24歳の学生、パート・アルバイト/調査協力 株式会社マクロミル

 
※2018年2月26日の記事を更新

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