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アルバイト・パート
トランスコスモス株式会社

KADOKAWAの出版物に関するメール対応

好きな作品と働ける！知識不要◎平日のみ(1341543)

交通・アクセス JR「市ヶ谷駅」より徒歩2分・東京メトロ「市ヶ谷駅」より徒歩2分地図を見る
時給1,400円～1,600円

勤務時間

固定時間制勤務時間詳細 10:00～18:00(実働7時間／休憩1時間) ＊残業ほぼなし／月平均1時間以内

休日休暇

休日休暇月～金の週5日勤務＊土日祝休み

勤務地

トランスコスモス株式会社

120-8000東京都千代田区

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勤務地〒1208000東京都千代田区

アクセス

交通・アクセス JR「市ヶ谷駅」より徒歩2分・東京メトロ「市ヶ谷駅」より徒歩2分

仕事内容

仕事内容雇用形態：アルバイト・パート職種：インバウンドコールスタッフ、チャット対応スタッフ、一般事務＊経験不問・知識不要！エンタメ業界への一歩！＊通常勤務なら4ヶ月後に時給1500円♪ ＊業務を通じて、自社発行の本やマンガが読める♪ ＊関係部署の連携はチャット＆メールでスムーズ♪ ＊土日祝休み！10:00始業のワンシフト！＊研修後は月2～3回の在宅ワークあり！＊服装・髪型・髪色自由＆ネイルOK！＊駅チカ徒歩2分で通勤ラクラク♪ ＊ビル内に書店・コンビニ・カフェありで便利！【KADOKAWAでのお問い合わせ対応】 KADOKAWAの書籍や商品に関するお問い合わせに、メールや電話で対応する仕事です。メール対応がメインで、電話対応は1日2～3件程度と少なめです。お客様の話をしっかり聞いて、丁寧にお伝えするお仕事なので、営業や接客で身につけたコミュニケーション力がそのまま強みになります。～主なお問い合わせ内容～「本の発売日を教えてほしい」「手紙を送りたい」「書籍の内容に不明点があるのですが」など＜対応の流れ＞ (1)メールでお問い合わせを受付 (2)公式サイトや質問回答集を確認し回答を作成 (3)管理者がチェックした上で返信 (4)必要に応じて社内担当部署へ質問・相談(メール・チャット使用) ＊対応件数:メール1日10件、電話1日2～3件＊所要時間:メール対応10～15分/1件、電話対応2～5分・後処理5～15分程度/1件＜一人で抱え込ませることはありません＞判断に迷うときは、状況を簡潔に伝えてスーパーバイザーへ質問・相談すればOK！一人で抱え込まず「こういう状況なんですが、どうしたらいいですか？」と聞ける方が、この職場では長く続いています◎ ＜KADOKAWAの作品に囲まれる毎日＞文学作品からライトノベル、コミック、専門書まで、KADOKAWAが手がける幅広いジャンルに日常的に触れられるので、漫画・アニメ好きにはぴったり！チームは13名で、漫画やアニメが好きな方が多く、おすすめの作品を共有し合ったりしています◎ ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／＜電話でのお問い合わせ＞ 0120-216-123まで「求人を見た」とお問い合わせください。／／／／／／／／／／／／／／／／／／／～～ここがポイント～～【平日だけ・ほぼ定時】月～金10:00～18:00／土日祝休み残業ほぼなし（月1時間くらい）プライベートも大事にしながら働けます◎ 【在宅勤務あり】研修後は月2～3回在宅OK！台風などの天候が悪い日も在宅に切替えできて安心♪ 【がんばりは評価】通常勤務なら4ヶ月後に時給1500円へUP！評価制度で最大1600円まで昇給チャンスあり♪ 【駅チカ＆ビル内充実】市ヶ谷駅から徒歩2分♪ ビル内にカフェ・コンビニ・書店あり！休憩室もあって過ごしやすさ◎ 【本や漫画に関われる】仕事の中で作品に触れる機会あり！エンタメ好きにちょっと嬉しい環境♪ 【入社・研修】＊入社日…[1]12/8(火) [2]12/15(火) ＊研修…座学11日間、OJT7日間 ※10:00～18:00(実働7時間／休憩1時間) ※研修期間中は全日程出社必須

対象となる方

求めている人材・業務上でのメール作成経験がある方・業務上での電話対応経験がある方・パソコン(Windows)の基本操作とキーボード文字入力ができる方 ※手元を見ながら入力できればOK ＜こんな方を歓迎します＞・出版社や出版業界に興味がある方・本や漫画、アニメなどのコンテンツが好きな方・コールセンターでの業務経験がある方

職種

インバウンドコールスタッフ、チャット対応スタッフ、一般事務

仕事の特徴

業界未経験者歓迎
社員登用あり
主婦・主夫歓迎
フリーター歓迎
学歴不問
固定時間制
平日のみOK
転勤なし
経験不問
未経験者歓迎
経験者歓迎
ネイルOK
研修あり
ブランクOK
交通費支給
長期歓迎
フルタイム歓迎
駅近5分以内
ピアスOK
週4日以上OK
土日祝休み
服装自由
履歴書不要
託児所あり
髪型・髪色自由

給与/待遇

時給1,400円～1,600円給与詳細基本給：時給 1400円〜 1600円 ※交通費規定支給(月3万円まで) ※最大時給1600円まで昇給あり(条件あり) ※研修中も同時給 ※通常勤務なら4ヶ月後に時給1500円にUP♪ 試用・研修期間：18日間試用・研修期間の条件：本採用と同じ＊座学研修:11日間 10:00～18:00 ＊OJT研修:7日間 10:00～18:00 ※研修期間中は全日程出社必須 ※習熟度により延長の可能性あり【給与例】給与例【月収例】月収20万5800円可能! ＜内訳＞時給1400円×7時間×21日

試用期間

試用期間あり試用・研修期間：18日間試用・研修期間の条件：本採用と同じ＊座学研修:11日間 10:00～18:00 ＊OJT研修:7日間 10:00～18:00 ※研修期間中は全日程出社必須 ※習熟度により延長の可能性あり

待遇・福利厚生

【保険制度】雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金待遇・福利厚生【社会保険】健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険【福利厚生】・社会保険完備・交通費規定支給(月上限3万円まで) ・時間外手当・無料健康診断・有給休暇・各種特別休暇(有給/無給) ・保養所・産休・育休制度・無期雇用転換制度・正社員登用制度・お友達紹介制度・企業主導型保育園の提携あり ※各条件あり服装：カジュアルOK! ※デニム・スニーカーOK ※過度な露出・薄着はご遠慮ください職場環境：休憩室あり＊冷蔵庫・電子レンジ・給湯設備・自販機・無料給茶機あり＊昼食の持ち込みOK ＊敷地内完全禁煙(建屋外専用スペース有)

職場環境・雰囲気

職場環境企業へのITアウトソーシングサービスを展開している当社。コールセンターのお仕事をメインで請け負っています。日本国内では全国各地にオペレーション拠点などがあり、海外では中国やアメリカなど各国に拠点を展開中。今もなお成長を続けている東証プライム上場企業です。

職場に多い年齢層

10代

20代

30代

40代

50代

60代

70代〜

仕事内容の特徴

お客様との対話が少ない

お客様との対話が多い

マニュアル通りの仕事

創意工夫の多い仕事

1人作業が多い

チーム作業が多い

立ち仕事が多い

デスクワークが多い

力仕事が少ない

力仕事が多い

室内の仕事が多い

室外の仕事が多い

色んな勤務地で働く

固定の勤務地で働く

応募情報

採用予定人数

2名

選考プロセス

選考プロセス少しでも興味をお持ちいただけましたら、お気軽にご応募ください。応募完了後、当社から面接日の設定と選考についてメールでご案内いたします。【選考の流れ】 [1]応募 [2]面接 [3]採用【選べる面接スタイル】 [A] WEB面接（オンライン）自宅から担当者と直接話せて質問もOK！友達と一緒に応募も歓迎です。・平日18時以降も相談可／合否は3営業日以内＜おすすめ＞直接質問したい方・雰囲気を見たい方 [B] スマート面接（24時間365日対応のAI面接） PC・スマホでいつでもどこでも受験OK！（要ツール登録）・合否は最短1日！＜おすすめ＞予定調整が難しく夜間や休日に受けたい方「採用活動におけるハラスメント防止基本方針」 https://www.trans-cosmos.co.jp/company/sustainability/rights_labor/saiyouHarassment.html ※係名：1341543AWWK1111