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株式会社Morrow World

仕事内容

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：その他営業、チューター/学習カウンセリング/進路相談、その他進路指導/進路カウンセラー タビケン留学が目指しているのは、語学学校を紹介し、海外へ送り出して終わる留学支援ではありません。 あの時、海外へ挑戦して本当によかった 留学やワーキングホリデーが、自分の人生を大きく変える経験になった。 ・新しい価値観に出会ったこと。 ・英語で人とつながれたこと。 ・慣れない環境の中で、自分の力で一歩ずつ前へ進んだこと。 一方で、素晴らしい経験だったからこそ、 ・渡航前にもっと英語を身につけていれば、現地でさらに深い交流ができた ・仕事探しの準備ができていれば、もっと挑戦的な仕事を経験できた ・帰国後のキャリアまで考えていれば、海外経験を次の仕事にもっと活かせた と感じることもあるのではないでしょうか。 渡航前の英語学習から、現地での生活・就労、帰国後のキャリアまで。 お客様が海外で得られる経験を最大化し、「あの挑戦が人生を変えた」と心から思える留学をつくります。 あなたの人生を変えた海外経験を、次は誰かの未来を変える力にしませんか。 【仕事内容】 お客様の人生における大きな挑戦の責任者として、留学・ワーキングホリデーの意思決定からプラン設計までを支援します。 お問い合わせいただいたお客様への対応となるため、飛び込み営業やテレアポはありません。具体的には、次の業務を担当します。 ・留学を検討されているお客様へのカウンセリング ・潜在的なニーズや不安のヒアリング・言語化 ・国・都市・学校・滞在方法などを組み合わせた留学プランの設計 ・お客様の目標や英語力、予算に合わせた提案・見積作成 ・留学への意思決定に向けたご本人・ご家族へのサポート ・契約後のカスタマーサクセスチームへの引き継ぎ ・留学イベントやセミナーの企画・運営 ※カウンセリングはオンラインが中心です。 アポイントの取得はインサイドセールスチーム、契約後の学校手配・ビザ申請・出発前後のサポートはカスタマーサクセスチームが担当します。 煩雑な事務作業に追われることなく、お客様との対話や留学プランの提案に集中できます。 【タビケン留学とは】 株式会社Morrow Worldが運営する留学サービスです。 「人生を変える、海外経験を」をミッションに掲げ、創業以来、累計2万人以上のお客様の海外挑戦を支援してきました。 オーストラリア、フィリピン、カナダ、ニュージーランド、イギリス、マルタ、アイルランドなど、世界100以上の教育機関の正式出願窓口として、一人ひとりの目的や将来像から逆算したオーダーメイドの留学プランを提案しています。 私たちが目指すのは、2028年12月末までに留学業界シェアNo.1を実現する「タビケンONE」です。 【アピールポイント】 1．顧客ファーストを、言葉だけで終わらせない 2020年3月、世界の渡航が止まった際、留学業界では一部返金や計画倒産が相次ぎました。 タビケン留学にも一部返金で済ませられる規約がありましたが、それでも、返金を希望されたお客様全員への全額返金を決断しました。 経営的には厳しい判断でした。それでも「業界を変えるために始めた会社が、お客様のお金で自分たちを守るわけにはいかない」と考えたからです。 顧客ファーストは、掲げているだけの言葉ではありません。サービスや意思決定の基準として、実際に守り続けてきた価値観です。 2．自分が「あの時ほしかった支援」を届けられる 「もっと英語を勉強してから行けばよかった」 「現地の仕事探しまで準備できていれば、もっと良い経験ができた」 「帰国後のキャリアまで考えて留学すればよかった」 過去の自分が感じた課題を、今度は支援する側として解決できます。 タビケン留学では、渡航前の英語学習、渡航準備、現地での就労支援、帰国後のキャリア支援まで、留学の前後を含めてサポートしています。 あなたの成功体験だけではなく、失敗や苦労も、お客様が同じ後悔をしないための価値になります。 3．約7.3万人へ届けるSNS発信力 タビケン留学は、SNSを重要な顧客接点として本気で運営しています。主要3媒体のフォロワー・登録者は合計約7.3万人です。 SNSを通じて海外生活や英語、ワーキングホリデーのリアルな情報を発信しているため、すでにタビケン留学を知り、興味を持ってくださったお客様と向き合えます。 ・YouTube：約1.3万人 https://www.youtube.com/@tabiken_ryugaku ・Instagram：約4.8万人 https://www.instagram.com/tabiken_ryugaku/ ・TikTok：約1.2万人 https://www.tiktok.com/@tabiken_ryugaku 4．留学業界の枠を超えた、AI活用と仕組みづくり 平均年齢31歳のフラットな組織で、AIと人の力を掛け合わせた新しい留学支援に取り組んでいます。 ・自社開発のCRM「タビケンフォース」で、顧客情報・商談内容・契約・請求・渡航準備などを一元管理 ・AIエージェント「MILA」が、社内情報の検索、タスク確認、顧客対応に必要な判断材料の整理をサポート ・各事業部に「AIオーケストレーター」を配置し、業務改善や自動化を推進 ・認定されたメンバーには、会社管理のClaude利用環境を付与 ・特に高度なAI活用を担うメンバーには、オーケストレーター手当として月額50,000円を別途支給 AIに仕事を奪われるのではなく、AIに任せられる作業は効率化し、人にしかできないお客様理解や意思決定の支援に集中できる環境をつくっています。 5．業界未経験から成長できる 留学業界や営業が未経験でも応募可能です。 入社後は、会社やサービスの理解、留学カウンセリングの型、各国・学校の知識を研修とロープレで学びます。先輩のフィードバックを受けながら、段階的にお客様を担当します。 ウェディングプランナー、人材営業、旅行代理店スタッフ、接客・販売職など、異業種出身のメンバーも活躍しています。