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ゼンショーホールディングス　品川本部

仕事内容

仕事内容 ■ゼンショーで働く魅力 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 社内対応が中心の業務で、 接客・電話経験が活かせます 30代・40代スタッフ活躍中！ ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ＼働き方・環境のポイント／ ◎深夜は時給2000円でしっかり稼げる ◎週2・3日～OK ◎品川駅すぐのオフィスで通勤しやすい ◎マニュアルをベースに、 チームで連携して進める業務です ■お仕事の詳細 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 本部オフィスでの 夜間コールセンターのお仕事です。 店舗で働くスタッフからの 問い合わせ対応が中心です。 【具体的には】 ◆電話対応 店舗スタッフからの問い合わせ対応 ・「食材が足りない」 ・「納品が遅れている」 ・「スタッフと連絡できない」など 店舗運営に関わる確認や、 イレギュラー対応を行います。 状況に応じて、関係部署や責任者への 連絡・調整も発生します。 ◆データ入力 対応内容の記録・入力作業 次の担当者がすぐに状況を把握できるよう、 内容を整理しながら入力します。 正確さとスピードの両立が求められます。 ＼ポイント／ ・社内対応が中心ですが、 店舗トラブルやクレームに関わる対応も含まれます ・マニュアルをベースに、 状況に応じた判断も必要です ・チームで連携しながら進める仕事です ◆対応件数の目安 ・1時間あたり15～25件程度 テンポよく対応を進めていく環境です。 ◆体制について 各シフトごとに社員・アルバイトで構成された チームで対応しています。 周囲と連携しながら、 状況に応じて役割分担を行い進めていきます。 ※目安：夜間5～8名程度／深夜4～7名程度の体制 ■効率よく稼げます ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 夜・深夜の時間帯は、 対応件数も多く、 テンポよく業務を進めていく環境です。 その分、短時間でも しっかり収入につながるのが特徴です。 「日中は自分の時間に使いたい」 「効率よく収入を増やしたい」 そんな方におすすめです。 ★月収24万円以上も可能★ 深夜帯（時給2000円）で 安定してシフトに入れば、 高収入も目指せます。 ★駅チカで通勤しやすい★ 品川駅すぐのオフィスなので、 夜間・早朝でも通いやすい環境です。 ■職場の雰囲気について ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 30代・40代を中心に活躍中。 複数の対応が重なる場面もあり、 周りと声をかけ合いながら 優先順位を判断して進めていきます。 ★サポート体制について★ マニュアルをベースに業務を進めますが、 状況に応じた判断や対応も必要になります。 ★異業種からのスタートも多数★ 接客・販売・営業など、 人と関わる仕事の経験を活かして 活躍している方が多く在籍しています。 ■ゼンショー本部について ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 「すき家」「はま寿司」など、 身近な飲食ブランドを展開する ゼンショーグループ本部でのお仕事です。 全国の店舗運営を支える 本部機能の一つとして、 現場と連携しながら業務を行います。