• 契約社員

トランスコスモス株式会社

仕事内容

仕事内容 ＊大手電力会社で安心のオフィスワーク！ ＊週3日～勤務OK！選べるシフトで両立◎ ＊残業はほとんどなし！ピタッと定時退社可 ＊時給1400円スタート！最大1570円へUP ＊食堂あり！380円でおいしいランチを提供 【大手電力会社のコールセンター】 引越しなどに伴う電気の利用開始や利用停止についてのお問い合わせ、電力サービス料金などに関するお問い合わせにご対応いただきます。お問い合わせに対してはトークスクリプト(台本)や質問回答集を参考にしながら、安心して対応できますよ。 【具体的な対応例】 [1]電気料金の支払いを忘れて電気が切れてしまったが、どうすればいいですか [2]引っ越しをするので、今住んでいる部屋の電気を止めてほしい [3]ブレーカーが落ちてしまうので、契約アンペア数を増やしてほしい 【対応の流れ】 お客様より入電 →お客様情報のヒアリング →お問い合わせ内容の確認 →お問い合わせの回答例を確認し回答 →専用のシステムに対応履歴入力(入力だけの操作です) 【1件あたりの対応時間】 平均対応時間7分、後処理10分程度です 【万全のフォロー体制】 ■研修終了直後 ・新人メンバーは1つのチームに所属しますので、気軽に質問・相談しやすい環境です ・個人日誌にて業務習熟度の把握や悩みをチーム全体で把握。不安や悩みをため込まないよう手厚いサポートを心掛けています！ ■研修終了3ヶ月後～ ・受電本数目標なども明確化されており、やりがいを感じて働けます ・業務習熟度を上げる為のフォローアップ研修が充実！不明点の解消・自身のスキルアップが可能です！ ＜職場の雰囲気＞ ・雰囲気も明るく、管理者へ声がかけやすい職場です！ ・メンバーの年齢層も幅広く、同世代同士コミュニケーション取りやすく助け合える環境です！ ＜身につくスキル＞ ・コミュニケーションスキルが身につき、伝え方、訊き方など普段の生活でも活用できる ・今話題の電気に関する一般家庭向きの知識がつく ＜現場からのメッセージ＞ ＊お客様に「丁寧にありがとう」と言われた時、やりがいを感じます！ ＊小さい子供を育てながら働く私にとって、とても働きやすい環境でした！ ＊未経験の方が多く、先輩が丁寧に教えてくれるフォローが手厚い環境です ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／ ＜電話でのお問い合わせ＞ 0120-216-123まで 「求人を見た」とお問い合わせください。 ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／ 〜〜ここがポイント〜〜 ★8:50・10:50から勤務OK！ ライフスタイルに合わせて勤務シフトを選べます！朝は自分の時間が欲しいけど昼からガッチリ働きたい、子供の幼稚園や学校の送迎があるけど合間で少しでも働きたい、などご都合に合わせて無理なく働けるのがうれしいですね♪ 業務拡大につき新たな仲間を大募集！ コールセンター未経験者でも丁寧な研修とフォローがあるので安心してスタートできます！大学生、主婦(夫)の方、ブランクがある方皆さん大歓迎です！ ★時給1400円+交通費【月3万円まで規定支給】⇒最大1570円まで昇給チャンスあり！ ★週3日～OK！ライフスタイルに合わせて働けます♪ ★充実した研修あり！身近な電気の知識が身につきます！ ★食堂ではおいしいランチ(定食:380円)がワンコインで食べられます！ 【入社・研修】 ◆入社日： 8/7(金)、8/25(火) ◆研修： 座学:6日間 ※その後はOJT期間 ※時間:9:00～17:00(休憩60分) ・座学研修はシフト形態に係わらず基本全日参加(平日のみ実施) ・研修期間中の休みは事前相談お願いします。 【丁寧な研修とフォローで安心のお仕事スタート】 業界未経験の方でも自信をもってお仕事スタート出来る丁寧な研修あり！