• 契約社員

株式会社youkimi　Tech

仕事内容

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：保守/運用/サポートエンジニア、カスタマーサクセスマネージャー、インバウンドコールスタッフ 接客やコールセンターで培った「人を支える力」を、ITの仕事に活かしませんか。 最初はITサポート・ヘルプデスク業務からスタート。PCやシステムの困りごとを、電話・メール・チャットで解決していく仕事です。 案件を一つ終えるたびに「できること」が増え、その成長は給与にもそのまま反映されます。 ヘルプデスクで基礎を固めたあとは、開発・インフラへの転向や、サポートのプロとしてリーダー・管理職を目指す道など、あなたが進みたい方向へ育成します。 ※勤務地は首都圏のお客様先となります（SES・受託開発） ※配属先は、ご経験やご希望を伺ったうえで決定します ╋━━━━━━━ 3段階でキャリアを積み上げる ━━━━━━━╋ STEP1：ITサポートの基礎を身につける （配属例）学校のIT機器設定・問い合わせ対応 Chromebookの設定や電子黒板との接続確認を、決められた手順書に沿って、経験のあるリーダーと一緒に進めます。 ここでPCやシステムの基礎、現場での動き方を身につけます。 STEP2：アカウント管理・障害切り分け 社内ツールや業務システムのアカウント管理、問い合わせ内容の一次切り分けなど、少しずつ判断が必要な業務を任されるようになります。 STEP3：希望のキャリアへ ・インフラ：サーバーやクラウド（AWSなど）の運用・構築 ・開発：テスト設計・品質管理を経て、バックエンド／フロントエンド開発へ ・サポートのスペシャリスト：サポート業務の専門性を高め、チームリーダー・管理職へ 将来的には要件定義など上流工程への参画も可能です。 案件を一つ終えるごとに、ご本人の希望を伺いながら次の案件を探します。 「案件ガチャ」のように、たまたまアサインされた現場でスキルが偏ってしまうことがないよう、あなたが積み上げたい経験から逆算して次の案件を提案します。 スキルや評価に応じて、給与は随時改定します。 ╋━━━━━━━ 主な業務内容（最初の段階） ━━━━━━━╋ ・メール、チャット、電話でのITサポート ・ユーザーからのお問い合わせ・ご要望への一次対応 ・PCやアカウントの初期設定 ・社内ツールや業務システムの使い方サポート ・作業手順書やナレッジの整理・改善 ・関係者との会議への参加、対応記録や報告書の作成 ╋━━━━━━━ 多くのSESと何が違うか ━━━━━━━╋ 「人手が足りないから」という理由だけで現場に配属し、あとは本人任せ、という進め方はしません。 配属の前に、どんな現場なら無理なく踏み出せるか、そこで積んだ経験を次にどう活かしたいかを一緒に考えます。 グループでは、純国産の生成AIを、LLM（大規模言語モデル）そのものからゼロベースで自社開発しています。 大手ITコンサル会社とも業務提携しており、「人を送り込むだけ」ではない、技術に本気の会社です。 ╋━━━━━━━ 先輩の声 ━━━━━━━╋ 「最初は分からないことも多く、大変だと感じる場面もありました。 それでも、その都度メモを残したり、上司に確認したりしながら一つずつ乗り越えていけたのは、"分からないままにしない"文化があるからだと思います。 今では設定業務まで任せてもらえるようになり、日々成長を実感しています」(エンジニア/Yさん) 「特に良いと感じているのは、"成長に対する対価"がきちんと見える形で返ってくるところです。 スキルアップした分だけ、評価や報酬としてしっかり示してくれます」(エンジニア/Kさん)