• 契約社員

日本コンセントリクス　日本コンセントリクス株式会社

職種/仕事内容

仕事内容 ◆仕事内容 糖尿病患者向け製品のお客様サポートのお仕事です。パッチを二の腕に貼り付け、デバイスを近づけると血糖値が計測できます。画期的なこの製品を通じて、あなたの対応が誰かの安心に変わります。世界的ヘルスケアメーカーの最前線で、あなたの声で人々の健康な未来を支えてください。医療行為は行わないので未経験でもOKです。 ◆誰からの問い合わせ？ 患者、その家族、看護師などからの問い合わせに対応します。「使い方が分からない」「故障してしまった」などのお困りごとに丁寧に回答していきます。必要情報はすべてシステムに蓄積していますので安心。研修期間にすべて覚える必要はなし。困ったときはチームリーダーが「ここに回答があるよ！」とサポートしてくれます。 ◆未経験でも大丈夫！ 入社後は商品の基礎知識を学ぶところからスタート！万全のサポート体制のもと充実した研修があるので、コールセンター未経験でも安心して成長できます。多くの方が異業種からの転職で活躍中です。実際の電話対応を想定したロールプレイも実施するので安心◎。後で自分のコールを聞き直す環境も整備しています。 ◆こんな方に向いています 電話のお相手の多くは、健康に不安を抱えている患者さんです。そのお困りごとにまずは寄り添える、共感力に自信のある方、相手の立場に立って考えることができる方を求めています。学ぶことに意欲的な方も大歓迎。ホスピタリティ精神で対応することで、それが相手に響き感謝の言葉をいただけることも！大きなやりがいを感じることができます。 20代、30代、40代、50代、若い方から中高年の方まで幅広い世代の方が活躍中。「血液で測ると正常値だがパッチを貼って計測すると数値が異なる」といった問い合わせには、「二の腕に貼ったセンサーはすぐに反応しない時があるので、少し時間を置いて計測してみてください」とお答えしていきます。経験を積むことで答えられることも増えていきます。自信をつけながらスキルアップが叶います。 ◆充実した研修で安心！ 1ヶ月間、じっくり学ぶことがきます！ ◎1週目～2週目 取扱説明書や添付文書を読みながら、製品や糖尿病について学びます ◎3週目 お問い合わせを記録するシステムの入力方法を、過去の事例を用いて練習します ◎4週目 同期同士やAIを使用しながら、実際のお問合せ内容を想定したロールプレイを実施。本番を想定した練習を行います 【研修期間】 ◎月～金 8時～17時（休憩1時間） ◎約4週間 ◆キャリアアップが可能！ チームの要となる知識に長けたエキスパート(SME＝Subject Matter Expert）や顧客対応の品質管理者、またはトレーナなどへのキャリアアップが可能です。長く勤めていただくために、意欲のある方は積極的に次のキャリアをご提案していきます。また外資系企業であるため、より大きなグローバルの舞台で活躍をすることも夢ではありません。これまでも多くの先輩が、カスタマースタッフからのキャリアアップを実現しています！ ◆先輩社員の声 【前職：接客、40代女性】 1ヶ月の研修期間でしっかり学べるため、未経験でしたが、安心して業務を始めることができました。親切な方ばかりなので、わからない点があればすぐに助けてもらえ、安心しながら、長く働く事ができています。扱っているのは医療機器、感謝の言葉をいただくことも多くやりがいがあります。シフトの融通もきくため、オンオフの切り替えもしっかりでき、また仕事を頑張ろうというモチベーションにつながっています。 【前職：コンサルタント、60代男性】 環境面への配慮が充実した会社なので、安心して働くことができます。また、人に対して思いやりのある会社なので、対人ストレスがなくとても働きやすいです。 【前職：医療、20代女性 】 新しい製品が販売されるとしっかりトレーニングが実施されるので安心してお客様の対応ができます。難しいお問い合わせでもリーダーや同僚のエージェントがフォロー下さるので心強いです。有給休暇もほとんど希望通りに取れるので自分の時間も大切にすることもできています。 ◆企業紹介 BPO事業で世界トップクラスのシェアを誇るグローバル企業です。アメリカ本社はNASDAQ上場。企業とユーザーを結ぶカスタマーサービスを中心に多角的な事業を展開し、世界を代表する企業との取引も手がけています。その日本法人として1990年に設立。安定した経営基盤のもと国内で事業拡大しています。 ◆働きがい認定 日本コンセントリクスは、年齢や性別によらない公平・公正な評価制度/幸福度の高さについて、外部からも高評価をいただき、数多くの受賞をしております。 ◎Great place to workR/働きがいのある会社 認定 ◎Well-being CUSTOMER CENTER AWARD（2024/2023） 特に「働きがいのある会社」として★2年連続★世界的な調査機関GPTWから正式に認定されました。働く人へのアンケートの結果を基に、優れた職場文化に基づいた「働きやすさ」と「やりがい」のある会社であることが評価されています。 ◆働きやすい環境 ◎社内イベント ◎BELSファミリークラブ(旅行、レジャー、ショッピング等特別優待・割引) ◎限定正社員登用制度（エリア/プロジェクト） ◎正社員登用制度 ◎受動喫煙防止措置：屋内原則禁煙（喫煙室あり）

勤務地

勤務時間

固定時間制 勤務時間 実働時間：8時間/日 平均勤務日数：1ヶ月あたり22日 ◎勤務時間：8時～17時 （実働8時間、休憩1時間） ◎今後シフト拡大予定 ※時期は未定 ※8時～17時、9時～18時、10時～19時、11時～20時開始の4シフト ※シフト手当を支給します 【勤務地】 日本コンセントリクス本社 JR総武線/半蔵門線錦糸町駅から徒歩10分 ◎完全在宅・フルリモートではありません

給与

月給280,000円 給与 月給 28万円 （一律手当を含む） 交通費・残業代 別途支給 交通費：通勤交通費全額支給 【給与例】 給与例 【モデル月収例】 月収30万円 ※月給28万円＋シフト手当6000円＋時間外勤務手当2万1600円（10時間分）

休日休暇

休日 ◎土日休み ◎祝日：交代制で出勤、祝日分はきちんと平日に振替休日を取得していただきます ◎年間休日123日 ※2025年度

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ◎交通費全額支給 ◎昇給 ◎賞与(会社業績による） ◎社会保険完備(初日より加入） ◎育児支援制度(託児所・病児保育費用補助※規定あり) ◎教育支援制度(資格取得受験料補助) ◎出産、育児休暇 ◎特別休暇(慶弔・看護・介護) ◎慶弔金見舞金制度(結婚、出産等) ◎服装髪型自由 ◎休憩室完備 ◎定期健康診断あり(年に1回、会社負担) ◎インフルエンザ予防接種補助(規定あり) ◎健康相談窓口 ◎リフレッシュ休暇 ◎正社員登用制度 ※デニム・スニーカーでの出勤OK！ 自由なスタイルで働けます

職場環境・雰囲気

職場環境 【職場の雰囲気】 落ち着いた職場 業務外交流少ない デスクワーク アットホーム お客様との対話は多い 長く働ける 力仕事が少ない 決められた時間できっちり

その他

その他 友達と応募OK、面接1回 【ブランド名】 日本コンセントリクス