• 契約社員

日本コンセントリクス　日本コンセントリクス株式会社

職種/仕事内容

仕事内容 【 仕事内容 】 糖尿病患者向け製品のお客様サポートのお仕事です。 パッチを二の腕に貼り付け、 デバイスを近づけると血糖値が計測できます。 画期的なこの製品を通じて、 あなたの対応が誰かの安心に変わります。 世界的ヘルスケアメーカーの最前線で、 あなたの声で人々の健康な未来を支えてください。 医療行為は行わないので未経験でもOKです。 【 誰からの問い合わせ？ 】 患者、その家族、看護師などからの問い合わせに対応します。 「使い方が分からない」「故障してしまった」 などのお困りごとに丁寧に回答していきます。 必要情報はすべてシステムに蓄積していますので安心。 研修期間にすべて覚える必要はなし。 困ったときはチームリーダーが「ここに回答があるよ！」 とサポートしてくれます。 【 未経験でも大丈夫！ 】 入社後は商品の基礎知識を学ぶところからスタート！ 万全のサポート体制のもと充実した研修があるので、 コールセンター未経験でも安心して成長できます。 多くの方が異業種からの転職で活躍中です。 実際の電話対応を想定したロールプレイも実施するので安心◎ 後で自分のコールを聞き直す環境も整備しています。 【 こんな方に向いています 】 電話のお相手の多くは、健康に不安を抱えている患者さんです。 そのお困りごとにまずは寄り添える、 共感力に自信のある方、 相手の立場に立って考えることができる方を求めています。 学ぶことに意欲的な方も大歓迎。 ホスピタリティ精神で対応することで、 それが相手に響き感謝の言葉をいただけることも！ 大きなやりがいを感じることができます。 幅広い世代の方が活躍中。 「血液で測ると正常値だがパッチを貼って計測すると数値が異なる」 といった問い合わせには、 「二の腕に貼ったセンサーはすぐに反応しない時があるので、 少し時間を置いて計測してみてください」とお答えしていきます。 経験を積むことで答えられることも増えていきます。 自信をつけながらスキルアップが叶います。 【 充実した研修で安心！ 】 1ヶ月間、じっくり学ぶことがきます！ ▼1週目～2週目 取扱説明書や添付文書を読みながら、 製品や糖尿病について学びます ▼3週目 お問い合わせを記録するシステムの入力方法を、 過去の事例を用いて練習します ▼4週目 同期同士やAIを使用しながら、 実際のお問合せ内容を想定したロールプレイを実施。 本番を想定した練習を行います 【 研修期間 】 ◎月～金 8時～17時（休憩1時間） ◎約4週間 【キャリアアップのチャンスも豊富です！ 】 チームの中心となる知識豊富なエキスパートや、 顧客対応の品質管理者、 トレーナーなどへのキャリアアップが可能です。 長くご活躍いただくために、 意欲のある方には積極的に 次のステップをご提案しています。 また、当社は外資系企業のため、 グローバルな舞台で活躍するチャンスも広がっています。 これまでにも多くの先輩スタッフが、 カスタマースタッフからステップアップを実現しています！ 【 先輩社員の声 】 ▼前職：接客、40代女性▼ 1ヶ月の研修期間でしっかり学べるため、 未経験でしたが、安心して業務を始めることができました。 親切な方ばかりなので、わからない点があればすぐに助けてもらえ、 安心しながら、長く働く事ができています。 扱っているのは医療機器、感謝の言葉をいただくことも多くやりがいがあります。 シフトの融通もきくため、オンオフの切り替えもしっかりでき、 また仕事を頑張ろうというモチベーションにつながっています。 ▼前職：医療、20代女性▼ 新しい製品が販売されるとしっかりトレーニングが実施されるので 安心してお客様の対応ができます。 難しいお問い合わせでも リーダーや同僚のエージェントがフォロー下さるので心強いです。 有給休暇もほとんど希望通りに取れるので 自分の時間も大切にすることもできています。 【 企業紹介 】 BPO事業で世界トップクラスのシェアを誇るグローバル企業です。 アメリカ本社はNASDAQ上場。 企業とユーザーを結ぶカスタマーサービスを中心に多角的な事業を展開し、 世界を代表する企業との取引も手がけています。 その日本法人として1990年に設立。 安定した経営基盤のもと国内で事業拡大しています。 ◆働きがい認定 日本コンセントリクスは、 年齢や性別によらない公平・公正な評価制度/幸福度の高さについて、 外部からも高評価をいただき、数多くの受賞をしております。 ◎Great place to workR/働きがいのある会社 認定 ◎Well-being CUSTOMER CENTER AWARD（2024/2023） 特に「働きがいのある会社」として ★2年連続★世界的な調査機関GPTWから正式に認定されました。 働く人へのアンケートの結果を基に、 優れた職場文化に基づいた「 働きやすさ」と「やりがい」のある会社であることが評価されています。 ◆働きやすい環境 ◎社内イベント ◎BELSファミリークラブ(旅行、レジャー、ショッピング等特別優待・割引) ◎限定正社員登用制度（エリア/プロジェクト） ◎正社員登用制度 ◎受動喫煙防止措置：屋内原則禁煙（喫煙室あり）

勤務地

勤務時間

固定時間制 勤務時間 実働時間：8時間/日 平均勤務日数：1ヶ月あたり22日 ◎勤務時間：8時～17時 （実働8時間、休憩1時間） ◎今後シフト拡大予定 ※時期は未定 ※8時～17時、9時～18時、10時～19時、11時～20時開始の4シフト ※シフト手当を支給します 【勤務地】 日本コンセントリクス本社 JR総武線/半蔵門線錦糸町駅から徒歩10分

給与

月給280,000円 給与 月給 28万円 （一律手当を含む） 交通費・残業代 別途支給 交通費：通勤交通費全額支給 【給与例】 給与例 【モデル月収例】 月収30万円 ※月給28万円＋時間外勤務手当2万1600円（10時間分）

休日休暇

休日 ◎土日休み ◎祝日：交代制で出勤、祝日分はきちんと平日に振替休日を取得していただきます ◎年間休日123日 ※2025年度

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ◎交通費全額支給 ◎昇給 ◎賞与(会社業績による） ◎社会保険完備(初日より加入） ◎育児支援制度(託児所・病児保育費用補助※規定あり) ◎教育支援制度(資格取得受験料補助) ◎出産、育児休暇 ◎特別休暇(慶弔・看護・介護) ◎慶弔金見舞金制度(結婚、出産等) ◎服装髪型自由 ◎休憩室完備 ◎定期健康診断あり(年に1回、会社負担) ◎インフルエンザ予防接種補助(規定あり) ◎健康相談窓口 ◎リフレッシュ休暇 ◎正社員登用制度 ※デニム・スニーカーでの出勤OK！ 自由なスタイルで働けます

その他

その他 友達と応募OK、面接1回 【ブランド名】 日本コンセントリクス

対象となる方

資格 【 雇用形態 】契約社員 ◎限定正社員登用制度： 年に2回、最短入社半年よりチャレンジ可能 (賞与あり、福利厚生の拡充) ◎学歴不問 【 必須スキル 】 ◎Excel・Wordの業務での使用経験 ◎PCの基本操作、関連用語の理解 ◎インターネット検索が得意な方 ◎電話対応に自信がある方 【 活かせるご経験 】 ◎コールセンターでの対応 ◎販売・接客業でのコミュニケーションスキル ◎ホテルや病院での対人業務 ◎身近に糖尿病の方がいるご経験 ◎医療事務、調剤薬局事務、歯科・看護助手、 クラーク業務などの経験 【入社日】 2026年2月1日 初回出社日は2月2日 【 採用予定人数 】 8名 ※採用枠は8名のみ！ 早めの応募がおすすめです ※一緒にがんばる同期がいるので安心です！

試用期間

試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ ※試用期間終了後も条件に変更なし

選考プロセス

選考プロセス ◎ご応募 ↓ ◎履歴書（写真不要）による書類選考 担当者より、080-9099-5279からお電話いたします ↓ ◎面接日の設定 ・タイピングテスト(5分間) ・初級テクニカルテスト(10分間、選択肢) ↓ ◎面接1回のみ※Web面接 【問合せ先について】 tokyo_cp 応募方法 当求人を最後までご覧いただきありがとうございます。ご応募される方は必要事項をご入力の上、お気軽にご応募ください。