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株式会社TMJ

仕事内容

仕事内容 ＜暗号資産(仮想通貨)に関する問合せ対応＞ 主に問合せフォームに届いた内容に対し、 メールでご回答いただく業務をお願いします。 【主な問合せ内容】 ・口座移管について ・口座開設審査状況について ・サービスの使い方について ・個人情報の変更について ・暗号資産のお取引について ・操作を誤ってしまったときの対応について 【1日の業務ボリューム目安】 ・メール20件程度(1日5h程度) ・電話(受電/架電)10件程度 ・チャット数件 ※繁忙期はメールの問合せ件数が増加いたします。 (電話数は大きく増えません) ▼基本はメール対応ですが、以下の電話対応が発生します▼ (合計1日10件程度) ◆高齢者意思確認 →75歳以上のお客様からお申し込みがあった際、 「ご本人による登録であるか」を確認するための発信業務 ◆架電予約に対する問合せ対応 →事前にフォームで内容をご入力いただいたお客様に対し、 予約制(1枠30分)の電話対応を実施 ※上記以外にも、センターへ直接電話が入る場合がありますが、 その際は問合せフォームへのご案内をお願いしております(1日数件程度) ＜スタッフさんに聞きました＞ Q.入社時に専門知識は必要ですか？ A.ほとんどのスタッフが暗号資産に関する知識ゼロからの スタートでした！学びながら業務を行うことができるので、 知識を深めるなど成長ができる環境で、 ニュースや時事問題に関心をもつようになりました！ Q.職場の雰囲気はどうですか？ A.管理者も他のスタッフの方も優しく、和気あいあいとして いて楽しい職場です！悩んだ際にはすぐに質問ができ、一人で 抱え込まず対応ができるので安心して続けられています◎ Q.このお仕事の魅力は？ A.お客様のお困りごとを解決に導けた時、感謝の言葉を頂いた 際には、お客様の力になれたことにやりがいを感じました！ 今話題の暗号資産に関するオフィスワーク！ ～お客様から寄せられるお問合せ対応～ ＜ポイント① 高時給1800円！＞ メール対応メインで未経験でも始めやすい☆ コールセンターや受付、接客業など お客様対応経験を活かしたい方歓迎！ 月収30万円以上も可能なので、 「安定収入を目指したい」 「収入とオフ、どちらも大切」 そんな方にオススメです♪ 働きながらキャリアUPを目指せるなど、 長期で活躍できる環境も魅力です☆ ＜ポイント② オフの時間も充実◎＞ 土日祝はお休みです！ 夕方までのワンシフト＆定時退社も可能なので オンオフのメリハリをつけて働けます◎ 「プライベートの時間を有意義に使いたい」 「私生活と無理なくバランスよく過ごしたい」 など合った働き方が叶います☆ ＜ポイント③ 人気エリア勤務！＞ 駅直結で雨の日や暑い日も通勤ラクラク☆ タワーオフィス内にある職場！ コンビニや飲食店はもちろん、 ATMや病院などもあるので便利です♪ フロアにはオフィスグリコあり◎ 冷蔵庫・電子レンジも設置されているので お弁当派の方も安心です♪ ◎当社はSNSにも力を入れており、 お役立ち情報や社員インタビューを掲載中。 ★【TMJ 採用】で検索！ ★Instagramはこちら！ https://www.instagram.com/tmj_saiyou? ★ noteはこちら！ https://note.com/tmj_saiyou ・雇用契約は株式会社TMJと結ばれますが、業務請負となるため、発注企業の業務をお任せする形となります。