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ソーシャルワイヤー株式会社　新橋営業所

仕事内容

仕事内容 単なる「ツールの販売」ではなく、企業のコンプライアンス体制を⼀緒に創り上げる 『コンサルティング型カスタマーサクセス』をお任せします。 問い合わせやセミナーを通じて『RISK EYES』に興味を持っていただいた法⼈顧客（主に経営企画部や法⾒、総務部など）に対し、 現状の課題ヒアリングから最適な運⽤フローの構築までを⼀気通貫でサポートします。 具体的なミッション︓ 「反社チェックのやり⽅がわからない」「既存の運⽤だと⼿間がかかりすぎる」といった顧客の悩みを抽出し、質（確実性）と効率化 の両側⾯からアドバイスを⾏います。企業の社会的信⽤を守る「最後の砦」として、深く頼りにされるポジションです。 ＜ 業務内容（詳細）＞ 反社チェックツール『RISK EYES』の導⼊提案から〜顧客企業のコンプライアンス体制の構築・定着までをトータルに⽀援するコン サルティング型のカスタマーサクセス業務をお任せします。 ・顧客へのアプローチ・課題ヒアリング 新規チームが獲得した顧客へのオンボーディングや問い合わせがあった法⼈顧客（主に経営企画部や法務・総務部など）への初期対応 （電話・メール） 各企業が現在抱えている「反社チェックの⼿間」や「運⽤の不安」に関する課題のヒアリングから提案を実施 ・最適な体制・運⽤フローのコンサルティング 顧客企業の規模や業務フローに合わせた、ツールの最適な活⽤⽅法の提案 リスク検知の「精度（質）」とチェック作業の「効率化」を両⽴させるための運⽤アドバイス ・導⼊・クロージング⽀援 Web会議ツールを中⼼とした、顧客との課題解決ミーティングの実施サービス導⼊に向けた具体的な⼿続きのサポートおよびクロージ ング対応 <⼊社後の流れとキャリアパス> 座学でサービス知識を⾝につけた後は、丁寧なOJT（先輩のMTG同席など）からスタートしますので、業界未経験の⽅でも安⼼です。 まずはユーザーサポートや初期の要件ヒアリングから始めていただき、徐々に「最適な運⽤体制の提案（クロージング）」までを担え るスキルを磨いていきます。 ＜⼊社後のステップ（安⼼のOJT体制）＞ 初期フェーズ︓座学での丁寧なサービス知識習得と、問い合わせ対応などの基礎業務からスタート 成⻑フェーズ︓ 先輩社員の商談・MTGへの同席を通じて、顧客の本質的な課題を引き出す提案⼒を習得 独り⽴ち後︓ 単なるツールの説明にとどまらず、企業の社会的信⽤を守るパートナーとして、提案から運⽤の定着までを⼀気通貫で担当 ★このポジションならではの魅⼒★ 市場価値の⾼いスキルが⾝につく︕ 近年、急激に需要が⾼まっている「法務・コンプライアンス（リスクマネジメント）」の深い専⾨知識が⾝につきます。 SaaSビジネスのコアを学べる︕ インサイドセールス〜フィールドセールス、そしてサクセスへと繋がる「SaaSビジネスの⼀連のベーススキル」を共有・体験できる ため、未経験から⼀気にキャリアアップ・キャリアチェンジしたい⽅に最適な環境です