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トランスコスモス株式会社

仕事内容

仕事内容 ＊コスメが好き！なら大歓迎◎ ＊化粧品検定など資格取得支援あり！ ＊週休3日の働き方も選択可能！ ＊半蔵門・永田町・麹町から通勤可！ 【デパートコスメのコールセンター】 見ているだけでも楽しめる人気のあのコスメ！百貨店等に入っているフランス系有名メゾンのコスメカウンターのお電話をお受けする業務です。店舗に着信したお電話の一次対応になります。予約受付や取り置きのご依頼、イベントのご案内などに対応しますが、入電内容によっては店舗からの折り返しをご案内します。ブランドの歴史や商品に触れたり、店舗見学・展示会参加等の機会もあり◎ ■お問い合わせ例 ・限定品の購入について(予約したい・購入特典など) ⇒予約枠が残っている場合は予約受付を行って、店舗に報告する ・店舗の在庫を教えてほしい ⇒店舗在庫を確認の上、在庫有無をご案内する(少ない場合は店舗にて確認後折り返し) ・取り置きできるかの確認のお電話 ⇒取り置き可能な製品か確認、店舗在庫を確認の上でご案内、店舗に取り置き依頼をする クレームのお電話はほとんどありません！ お客様とのコスメトークを楽しみながら働ける環境です！ ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／ ＜電話でのお問い合わせ＞ 0120-216-123まで 「求人を見た」とお問い合わせください。 ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／ ～～ここがポイント～～ 【週4日～勤務OK】 週休3日も可能！プライベートも充実させたい方にもぴったり★ 【駅チカで利便性◎】 東京メトロ半蔵門線、南北線、有楽町線と複数路線が利用可能でアクセス便利！半蔵門駅から徒歩3分、永田町駅から徒歩6分、麹町駅から徒歩7分と駅チカ！ 【職場の雰囲気】 オフィスはガラス張りの綺麗なビルです。明るくオシャレな執務室で、働いているだけでテンションUP！管理者人数も多く、相談や意見を言いやすい環境です。フレンドリーで気さくなメンバーが多く、わからないことは皆で助けあうチームです。 【知識が増えてスキルアップ】 シーズンごとの新商品や限定品など、商品知識も増えてご自身の『キレイ』にも更に役立つはずです！ 【資格取得応援！】 費用負担ゼロでホスピタリティ検定・化粧品検定の取得が可能！お仕事を通して成長できる環境です。ビューティーカウンセラーとして、お客様のキレイを応援するお仕事です！ 【入社・研修】 ＊入社日…6/5 初期研修、基礎研修 トランスコスモス池袋本社 10:00～18:00 ＊研修…11日間 座学研修:5日間 ロールプレイング:5日間 着台判定:1日 事業所の管理者から業務ツールや応対品質の研修を行います。お客様とのコミュニケーションを大事にしており、ディスカッションなど、アクティブラーニング形式での研修が多いです。タイミングが合えば、クライアント側のトレーナーさんからの研修を受講いただけます！(製品のタッチアップ研修、応対マインドの研修) ～着台直後 管理者や先輩がそばでモニタリングをしながらOJTを進めます。 ～3ヶ月後～ 品質向上のフォローUP研修あり。 ★OJT(On The Job Training)とは 上司や先輩が指導役となり、実務を通して知識やスキルを身に付けてもらうことです。