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NeedAs株式会社

仕事内容

仕事内容 【ここがポイント！】 ✅事務経験不問。基本的な文字入力ができれば応募可能 ✅電話受付とお客様情報・対応履歴のデータ入力を担当 ✅電力サービスの問い合わせ対応を中心とした電話業務 ✅残業なし。休日や勤務曜日は配属案件により確認可能 ✅服装・髪型・髪色自由。ネイルやピアスも楽しめます 【仕事内容】 電力サービスに関する問い合わせ内容を電話で確認し、必要なご案内やデータ入力を行う事務サポートのお仕事です。 お客様から寄せられる電気料金、料金プラン、サービスの切り替え方法などに関する内容を確認し、マニュアルに沿ってご案内します。対応した内容はPCへ入力し、必要に応じて担当部署やアポインターへ引き継ぎます。 電話対応が中心ですが、お客様情報や対応履歴の入力、必要事項の確認、社内共有といった事務業務にも携わります。一般事務やデータ入力の仕事を探している方にも、これまでの経験を活かせる内容です。 電力業界やコールセンターでの経験は問いません。電話対応の流れや入力方法は、研修とマニュアルを通じて段階的に覚えられます。 ※問い合わせ対応を中心とした電話業務です。新規架電や確認連絡の有無、具体的な担当範囲は配属先により異なる場合があります。 ＜主な業務＞ ・電力サービスに関する問い合わせ内容の受付 ・電気料金や切り替え方法に関するご案内 ・お客様情報や対応履歴のデータ入力 ・料金プランやサービス内容の確認 ・担当部署やアポインターへの引き継ぎ ・対応内容や必要事項の社内共有 【1日の流れ】 ・10:00 出勤、当日の問い合わせ状況や連絡事項を確認 ・11:00 電力サービスに関する電話受付と内容確認 ・12:00 お客様情報や対応履歴をPCへ入力 ・13:00 休憩 ・14:00 問い合わせ対応、必要に応じて担当部署へ引き継ぎ ・19:00 入力内容や対応履歴を確認して退勤 ※勤務時間や業務の流れは、配属先により前後する場合があります。 【入社後の流れ】 入社後は、電話の受け方、問い合わせ内容の確認方法、PCへの入力方法、社内での引き継ぎ手順を確認します。 最初はマニュアルを見ながら、基本的な問い合わせ内容の確認やデータ入力から始めます。分からない内容を自己判断せず、担当者へ確認する流れも覚えていただきます。 業務に慣れてきたら、料金プランや切り替え方法のご案内、担当部署への引き継ぎなどへ対応範囲を広げます。電力業界が初めての方も段階的に知識を身につけられます。