• アルバイト・パート

株式会社プランネル

仕事内容

仕事内容 雇用形態：アルバイト・パート 職種：インバウンドコールスタッフ、チャット対応スタッフ、一般事務 ＜この仕事の3つのポイント＞ ■ 13:00出社だから、朝がゆっくりです 午前中は家事やご自身の用事にあてられます。 通院や検診、役所や銀行の用事も、出勤前に済ませられます。 朝の通勤ラッシュを避けて出社できるのも、この時間帯の魅力です。 ■ 週4日なら「扶養内」で働けます 週4日×1日4.5時間＝週18時間のため、社会保険の加入要件（週20時間以上）に達しません。 扶養の範囲内で働きたい方に向いた働き方です。 ※しっかり働きたい方は週5日もご相談いただけます （週5日の場合は社会保険の加入対象となる場合があります） ■ 17:30退社・土日祝休み・残業なし 夕食の支度に間に合う時間に帰れます。 固定時間制なので、シフトが毎週変わることはありません。 ────────────────── ＜仕事内容＞ ◆電話を受けて、取り次ぐお仕事（メイン） フリーダイヤルにかかってきたお問い合わせに対応し、担当部署へお繋ぎします。 ご自身で電話を完結させる必要はありません。 お客様のご用件をお聞きして、最適な担当部署へお繋ぎするのが主な役割です。 マニュアルが完備されているので、迷ったときは見ながら対応できます。 専門知識は不要です。商品の簡単なご説明ができれば大丈夫です。 ◆かんたんな事務作業 お電話の内容を専用端末に記録します。 必要なPCスキルは「文字入力ができること」だけです。 Excelの関数や資料作成はありません。 ＜1日の流れ（例）＞ 12:50 出社 13:00 電話受付スタート（1本あたり数分程度） 15:00 お受けした内容を端末に入力 16:00 電話受付・事務作業 17:30 退社 ────────────────── ＜14〜15名のチームで働きます＞ 現在は14〜15名ほどが在籍しています。 50代・60代の女性を中心に、女性が多く活躍している職場です。 気さくなスタッフばかりで、分からないこともすぐに質問できる雰囲気です。 「困った時はお互い様」と周囲と連携しながら進められるので、 一人で抱え込むことはありません。 30代・40代の方の応募も歓迎しています。 ＜金融業界のご経験がある方へ＞ 銀行・信販・保険などのご経験は、この仕事でそのまま活きます。 「どこまでお話しして良いか」の判断がつきやすいため、 より早く、安心して業務に入っていただけます。 ブランクが長い方も問題ありません。丁寧なOJT研修があります。 ＜スタッフの声（入社1年目・女性）＞ 「以前は銀行など金融業界で働いていました。 過去の経験を活かせている実感があり、とても心強いです。 最初は少し緊張しましたが、丁寧なOJT研修があるので ブランクがある方でも安心してスタートできます。 同年代のスタッフが多いので、休憩中にお喋りをしたり、 外でのんびりランチを楽しむのも毎日の活力です。 オペレーターの仕事ですが、自分で全てを解決するのではなく、 お客様のお話を聞いて担当部署へ取り次ぐのがメインの役割です。 『対応が良かったよ』『ありがとう』というお声を 直接いただける瞬間が、一番のやりがいですね」 ────────────────── ＜よくある質問＞ Q. 扶養内で働けますか？ A. 週4日（週18時間）であれば社会保険の加入要件に達しないため、 扶養の範囲内で働けます。詳しい条件は面接でご相談ください。 Q. 午前中に用事を入れても大丈夫ですか？ A. 13:00出社なので問題ありません。 通院や家事を済ませてから出勤される方が多い職場です。 Q. PCが苦手でも大丈夫ですか？ A. 文字入力ができれば問題ありません。関数や資料作成は使いません。 Q. 60代でも応募できますか？ A. できます。現在も60代の方が活躍しています。 Q. 試用期間が5か月とありますが、条件は変わりますか？ A. 試用期間中も時給・勤務時間・休日などの条件は本採用と同じです。 Q. 未経験でも大丈夫ですか？ A. マニュアル完備で、先輩の研修があります。まずは取り次ぎからスタートします。 Q. ノルマはありますか？ A. ノルマや営業電話は一切ありません。かかってきた電話を受けるお仕事です。 Q. 服装は決まっていますか？ A. 基本的に服装自由です。