• 正社員

株式会社ワンストップビジネスセンター 青山

仕事内容

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：その他サービス業店長/支配人、業務企画、その他店舗管理/運営/支援 東京・青山のオフィスで、来店されるお客様の対応やスタッフのサポートを担当していただきます。 慣れてきたら、渋谷・六本木・横浜を含めた複数店舗をまとめるリーダーとして活躍していただくことを期待しているポジションです。 当社「ワンストップビジネスセンター」は、事業用の住所や郵便物の受け取りなどを提供するバーチャルオフィスを全国で運営しています。 ご利用いただくのは、ご自身のビジネスに挑戦している個人事業主や経営者の方々です。 「人と話すのが好き」「チームで何かを良くしていくのが好き」「誰かの頑張りを応援するのが好き」 そんな方にぴったりのお仕事です。 【お任せするお仕事】 入社後は先輩社員と一緒に、青山オフィスでの業務から覚えていただきます。 ■オフィスの運営 ・来店されるお客様の対応 ・郵便物の受け取り・管理・発送 ・アルバイトスタッフのシフト調整や、困ったときのサポート ・「こうしたらもっと便利になる」という気づきを、チームで共有して改善 ■お客様対応 ・お問い合わせへの対応(電話・メール) ・ご契約中のお客様からのご相談対応 ・ご検討中のお客様へのサービスのご案内【ノルマはありません】 【慣れてきたらお任せしたいお仕事】 青山の業務に慣れてきたら、段階的にお任せしていきます。いきなりすべてを任せることはありません。 ■チームを支えるリーダー ・スタッフが気持ちよく働けるよう、声をかけたり相談に乗ったり ・スタッフ一人ひとりの頑張りを見て、成長を応援する ・新しく入ったスタッフへの仕事の教え方を考える ■複数の店舗をまとめるエリアリーダー ・青山に加え、渋谷・六本木・横浜の店舗をまわってサポート ・店舗ごとの良い取り組みを、ほかの店舗にも広げる ・スタッフが働きやすいシフトや体制づくり ■全国のパートナー店舗のサポート(ゆくゆくは) ・全国の店舗からの問い合わせ対応、運営のコツをお伝えする ・現地でのサポートや、オンラインでのレクチャー SV(スーパーバイザー)や店長の経験は問いません。 難しい専門知識が必要な仕事ではないので、先輩社員と一緒に、一つずつできることを増やしていただければ大丈夫です。 【この仕事の魅力・働きやすさ】 ■経験がなくても大丈夫 業界経験・職種経験は問いません。 これまでのお仕事や経験の有無に関係なく、先輩社員がマンツーマンでお教えします。 ■プライベートも大切にできる 土日祝休みで、チームでお互いにフォローし合う体制があるため、有給休暇も取得しやすい環境です。 ■チームの成長を一番近くで見られる スタッフの成長や、店舗が良くなっていく様子を間近で感じられる仕事です。 お客様からの「ありがとう」に加えて、チームからの「ありがとう」も届くポジションです。 ★1日の流れ（例） 9:00 出社・全体状況確認 10:00 顧客対応／郵便管理チェック 12:00 昼休憩 13:00 スタッフ対応・シフト調整 14:00 サービス改善ミーティング 15:00 新規顧客へのサービス案内 17:00 顧客対応／郵便管理チェック 18:00 退社 ※状況によって、店舗巡回・出張対応あり 【会社の雰囲気・カルチャー】 ■相談しやすいチーム -青山オフィスには11名のスタッフが在籍しています。困ったときはいつでも周りに相談できます。全国にスタッフがいるので、オンラインでのサポートも充実しています。 ■「言われた通りにやる」より「一緒につくる」文化 -年齢や役職に関係なく、現場での「こうすればもっと良くなる」という気づきやアイデアを大歓迎します。 ■現場の改善提案がサービスや評価に直結 -良い提案や業務改善は実際のサービスへ即座に反映され、成果や貢献度に応じてしっかり評価（インセンティブ含む）に還元されます。 【参考】スタッフインタビュー https://youtu.be/0htzKy0LFW0