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コントラクト株式会社

仕事内容

アピールポイント: ────────────────── ⭐働きやすい！沢山の魅力！⭐ ────────────────── 平日のみ・日勤固定の勤務のため、 生活リズムが安定し、 管理業務に集中できる環境です。 業務内容は受信のみのコールセンターで、 荷物の状況確認や再配達案内が中心。 難しい対応や強いクレームは少なく、 SVとして落ち着いて判断できます。 管理者として現場をまとめながら、 収入面でも月給30万円と安心。 立ち上げ期ならではの一体感ある職場で、 人間関係を一から築いていける点も魅力です。 ────────────────── ⭐コールスタッフの実務経験ある方は⭐ ────────────────── これまでコールセンターで オペレーター業務やSV業務に携わってきた方も、 ぜひご注目ください！ 現場対応だけでなく、 スタッフフォローや業務の流れを 理解してきた経験は、 立ち上げ期のコールセンターにおいて 大きな強みになります。 今回の募集は、 すでに完成された現場に入るのではなく、 これから形をつくっていく立ち上げフェーズ。 そのため、立ち上げから関われる求人は そう多くはありません。 日々の運営に関わりながら、 「どうすれば現場が回りやすくなるか」 「スタッフが働きやすい体制とは何か」 を考え、行動に移せる環境です。 決められた指示を待つだけの働き方ではなく、 これまで培ってきた現場感覚や視点を活かし、 主体的に動ける点がこのポジションならではの魅力。 自分の経験がそのまま センター運営に反映されていく 実感を持ちながら、 やりがいのある仕事に取り組めます！

仕事内容: ✨新規コールセンター立ち上げメンバー募集✨ 管理者ポジションとして、センター運営を支える SV（スーパーバイザー）のお仕事です。 現場対応よりも「全体を見る役割」が中心です。 少人数の部署なので経験が浅い方もご安心を！ 日勤のみなので 決まった時間で働ける生活リズムと、 管理者として任されるやりがい・収入の安心感を 同時に手に入れることができます！ ＜❖ 月給30万円×土日祝休み ❖＞ ────────────────── 今回募集するのは、 コールセンター新規立ち上げに伴う SV（管理者）ポジションです。 受電対応を行うスタッフをまとめ、 シフト管理やフォロー、 イレギュラー対応などを担当していただきます。 「現場を支える立場で働きたい」 「オペレーター経験を活かしてステップアップしたい」 「立ち上げに関わる仕事に挑戦したい」 そんな方にピッタリのポジションです！ ＜❖ この求人のポイント！ ❖＞ ────────────────── ✅新規コールセンター立ち上げメンバー ✅SV（管理者）として運営に関われる ✅月給30万円の安定収入 ✅平日のみ勤務（土日祝休み） ✅日勤固定で生活リズム安定 ✅勤務地は津田沼駅前 ✅管理やスタッフのフォロー中心 ────────────────── 　　⭐お仕事内容について⭐ ────────────────── コールセンターSV（管理者）として、 センター全体の運営・管理をお任せします。 受信業務メインはパートスタッフが対応するため、 SVは現場の円滑な運営を支える役割が中心です。 【主な業務内容】 ────────────────── ⏩シフト管理 パートスタッフの出勤・シフト調整を行い、 無理のない体制でセンターを運営します。 ⏩パートスタッフのフォロー 業務中の質問対応や、 対応に困った際のサポートを行います。 状況に応じて声掛けを行い、 安心して業務に集中できる環境を整えます。 ⏩イレギュラー対応 通常フロー外の問い合わせや、 判断が必要なケースへの対応を行います。 ⏩センター運営管理 業務が滞りなく進んでいるかを確認し、 必要に応じて改善や調整を行います。 ＜⭐コール対応の流れ（受電対応全体）⭐＞ 電話受信 → 伝票番号・お名前確認 → 状況のご案内 → 再配達をシステム入力 → ドライバーへ自動通知 SVはこの一連の流れを把握し、 スムーズに回るよう管理・フォローを行います。 ────────────────── 　　⭐入社後のイメージ⭐ ────────────────── ★入社後：業務内容・対応フローの確認 ↓ ★立ち上げ準備：シフト設計・業務理解 ↓ ★稼働開始後：SVとしてセンター運営を担当 新規立ち上げのため、 決まったやり方を押し付けるのではなく、 現場状況を見ながら一緒に形を作っていく環境です。 「こうした方がやりやすい」 「この流れの方が効率的」 といった意見も活かしやすいですよ。