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株式会社プライムアシスタンス　コンタクトセンター企画部　東京コンタクトセンター室

仕事内容

仕事内容 ＋ココが違う！弊社のポイント＋・＋・＋ ✅面接1回！スピード採用実施中!! ✅未経験でも月給35万円以上可能！ ✅年間休日120日！各種休暇制度も充実！ ✅他業種からの転職者も多数活躍中！ ✅同期の仲間と一緒にスタート！ ✅充実の研修で未経験の方も安心！ ✅駅直結・駅徒歩1分で通いやすい好立地 ＋・＋・＋・＋・＋・＋・＋・＋・＋・＋ ロードアシスタンスサービスの コンタクトセンターでのお仕事です。 未経験の方も大歓迎、多くの仲間と一緒に 研修からスタートできます！ ＜お仕事の内容は――＞ 自動車の事故や故障トラブル等で お困りのお客さまからの電話を受付、 お困りごとの内容に応じたパートナー会社 （レッカー・鍵開けなど）を手配して、 お客さまのトラブルを 解決するサービスを行います。 ＜業務の流れ＞ ★step1 事故や故障でお車が走行不可になった （自動車保険に加入している） お客さまからの電話を受付。 ★step2 専用システムに受付内容を入力。 ★step3 レッカー会社・整備工場へ ロードサービスの出動を依頼。 専用システムに依頼内容を入力。 ※必要に応じてロードサービス の出動状況等をお客さまへ連絡。 ★step4 保険会社などから出動依頼内容について 問い合わせ電話を受付。 ◎受電対応は1日20～30件程度。 ◎PC操作は専用システムへの データ入力のみ。 書類作成はありません。 ◎スクリプトがあるのでラクラク！ ◎役職関係なく相談できるので エスカレーションしやすいです！ ＜充実した研修･フォロー体制！＞ 入社後3ヶ月間 座学・OJT研修を実施。 使用システムや当社のロードサービスの 詳細を座学で学びながら、 OJT研修では新人さん1～2名に対して トレーナー1名体制！ 電話応対のお仕事はマナーが身に付く！ 実務に移行後も先輩や仲間が 近くにいるためいつでも相談できます♪ ＜女性の管理職登用実績も多数＞ 自己啓発のための通信教育制度 資格取得補助金 社内eラーニングなど キャリアアップ制度も充実！ ＜おしゃれ好き必見！＞ ・髪色、服装は自由♪ ・ピアスOK ・派手ネイルもOK ＜長く続けられる仕事！＞ 転勤なしで、安心して続けられます。 中途比率は50％以上！ 異業種からの転職応援をしているので キャリアチェンジを希望する方にも ピッタリです！ 平均残業時間5～10時間と少なく、 プライベート充実も可能です。 従業員の仲が良い環境です♪ ＜会社の安定性＞ SOMPOホールディングスグループの コンタクトセンター運営企業です。 健康経営優良法人（ホワイト500）に 2019年から6年連続で認定の安定企業♪